Raiffeisen Bank este una dintre cele mai cunoscute institutii financiare din Romania, oferind o gama larga de servicii bancare pentru persoane fizice si juridice. Cu o retea extinsa de agentii, solutii de digital banking performante si un suport clienti accesibil, Raiffeisen Bank isi propune sa faca banking-ul mai simplu, mai rapid si mai sigur. Fie ca ai nevoie de un cont curent, un credit sau un instrument de economisire, banca ofera servicii moderne, adaptate cerintelor actuale. Contactul cu Raiffeisen Bank este facil si poate fi realizat prin telefon, e-mail, chat online sau vizite in agentii.
Metode de contact Raiffeisen Bank
Pentru a facilita accesul clientilor la informatii si servicii, Raiffeisen Bank pune la dispozitie multiple canale de contact. Indiferent daca ai nevoie de asistenta telefonica, suport online sau preferi sa discuti personal cu un reprezentant, banca iti ofera optiuni variate pentru a raspunde rapid intrebarilor si solicitarilor tale.
Contact telefonic
*2000 – apelabil din orice retea de telefonie mobila din Romania
004 021 306 3002 – numar national si international, apelabil din orice retea din Romania sau din strainatate
0800 800 555 – linie gratuita dedicata clientilor cu dificultati financiare
004 021 306 3007 – numar deciat persoanelor juridice, apelabil din Romania sau din strainatate
Contact online
E-mail
[email protected] – pentru solicitari si intrebari legate de serviciile bancii
Chat online
Chatbot Raiffeisen – disponibil pentru informatii despre produse si servicii
Facebook Messenger
Raspunsuri rapide de luni pana vineri, intre orele 8:00 – 21:00
Formular de contact online
Formular online persoane fizice
Formular online persoane juridice
Adrese pentru corespondenta
Sediul central
Cladirea de birouri FCC, Calea Floreasca, nr. 246D, sector 1, Bucuresti, cod postal 014476
Adresa pentru popriri
Centrul Operational Brasov, Strada Turnului, nr. 5, Cladirea Aripa de Vest, Zona IV, cod postal 500152, Brasov
Program de lucru
Raiffeisen Bank ofera un program flexibil pentru suport clienti si acces la servicii bancare atat online, cat si in sucursale. Call Center-ul functioneaza in intervale extinse, iar serviciile digitale sunt accesibile non-stop.
Program Call Center
Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata: 09:00 – 17:30
Duminica: Inchis
Program Chat online
Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata – Duminica: Inchis
Program Facebook Messenger
Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
Sambata – Duminica: Inchis
Program depuneri numerar la bancomate multifunctionale
Luni- Duminica: 06:00 – 23:00
Asistenta urgente si suport carduri
Raiffeisen Bank ofera asistenta urgenta si suport pentru carduri non-stop, astfel incat clientii sa aiba mereu acces la banii lor in siguranta.
Clientii pot folosi urmatoarele metode de contact, Raiffeisen Bank fiind mereu pregatit sa intervina rapid in situatii de urgenta legate de carduri, evenimente asigurate sau potentiale fraude online.
*2000 sau 004 021 306 3002, numere de telefon disponibile 24/7
Consultantul virtual Ana
Serviciul 3-D Secure
Centrul de procesare Romcard – 004 021 402 0029
[email protected] – e-mail suspiciuni frauda
Aplicatia Smart Mobile
Aplicatia mobila Raiffeisen Smart Mobile
Raiffeisen Smart Mobile este solutia ideala pentru gestionarea conturilor direct de pe telefon. Aplicatia ofera acces rapid la plati, transferuri, economii si multe alte operatiuni esentiale. Cu ajutorul acesteia, poti consulta soldul conturilor, realiza plati instant, schimba valuta la cursuri preferentiale in timpul Smart Hour si chiar accesa un credit de nevoi personale 100% online.
O functionalitate importanta este SavingBox, care iti permite sa economisesti automat un procent din tranzactiile efectuate cu cardul de debit. De asemenea, poti seta notificari push pentru a fi mereu la curent cu tranzactiile tale.
Pentru o experienta sigura, aplicatia utilizeaza autentificarea prin SmartToken, asigurand un nivel ridicat de securitate pentru fiecare operatiune si este disponibila pentru descarcare pe iOS, Android si Huawei.
Reclamatii si sesizari
Raiffeisen Bank ofera multiple metode prin care clientii pot depune reclamatii si pot solicita solutionarea problemelor intampinate.
Telefon
*2000
E-mail
[email protected]
Formular de sesizari
Persoane fizice
Persoane juridice
Prin posta la sediul bancii
Raiffeisen Bank SA, Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246C, cod postal 014476, Bucuresti.
Raiffeisen Online
Prin intermediul serviciului de internet banking – Raiffeisen Online, puteti transmite mesaje
securizate.
Raspunsurile sunt oferite in functie de complexitatea cazului, intr-un termen de 15 pana la 45 de zile, iar fiecare sesizare este inregistrata si poate fi urmarita. Solutionarea se face transparent, iar in cazurile exceptionale, banca informeaza clientii despre eventualele prelungiri ale termenului de raspuns.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta Raiffeisen Bank prin telefon?
Poti apela *2000 din orice retea mobila din Romania sau 004 021 306 3002 din Romania sau din strainatate. Daca ai dificultati financiare, poti suna gratuit la 0800 800 555.
Ce adresa de e-mail pot folosi pentru a trimite o solicitare catre Raiffeisen Bank?
Poti trimite un e-mail la [email protected] pentru intrebari si solicitari legate de serviciile bancii.
Exista un chat online disponibil pentru asistenta?
Da, poti accesa chat-ul online al Raiffeisen Bank prin chatbot-ul disponibil pe site-ul oficial, la chatbot.raiffeisen.ro.
Cum pot depune o reclamatie la Raiffeisen Bank?
Poti depune o reclamatie prin telefon la *2000, prin e-mail la [email protected], prin formularele online disponibile pe site-ul bancii sau direct intr-o agentie Raiffeisen Bank.
Care este programul Call Center-ului Raiffeisen Bank?
Call Center-ul este disponibil de luni pana vineri intre 8:00 si 22:00, iar sambata intre 9:00 si 17:30. In afara acestui program, se pot rezolva doar urgente legate de siguranta contului.
Cum pot solicita blocarea unui card pierdut sau furat?
Poti suna la *2000 sau 004 021 306 3002 pentru a solicita blocarea cardului. De asemenea, poti face acest lucru din aplicatia Smart Mobile sau intr-o agentie Raiffeisen Bank.
Ce trebuie sa fac daca am primit un mesaj suspect de frauda?
Nu raspunde si nu accesa link-urile din mesaj. Trimite-l ca atasament la [email protected] si suna la 004 021 306 3002 pentru a anunta banca.
Cum pot verifica stadiul unei reclamatii depuse la Raiffeisen Bank?
Dupa inregistrarea reclamatiei, vei primi un numar de referinta prin SMS. Poti verifica stadiul acesteia sunand la *2000 sau vizitand o agentie Raiffeisen Bank.
Cum pot solicita asistenta daca bancomatul nu mi-a oferit suma ceruta?
Poti suna la *2000 sau 004 021 306 3002 pentru a semnala problema, sau poti merge intr-o agentie Raiffeisen Bank pentru suport suplimentar.
Servicii oferite clientilor Raiffeisen Bank
Raiffeisen Bank pune la dispozitia clientilor sai o gama variata de servicii bancare, adaptate nevoilor fiecaruia. De la conturi si carduri, la credite si solutii de economisire, banca ofera acces facil la produse moderne si eficiente.
Conturi si carduri
Ai la dispozitie pachete de cont curent, carduri de debit si solutii de plati mobile pentru gestionarea eficienta a banilor.
Aplicatii mobile
Smart Mobile si Raiffeisen Online ofera control complet asupra conturilor tale, inclusiv plati, economii si schimburi valutare.
Economii
Conturi de economii si depozite la termen cu dobanzi avantajoase pentru planurile tale financiare.
Investitii
Fonduri de investitii, titluri cu venit fix si solutii pentru administrarea activelor financiare.
Credite
Credit de nevoi personale, credit ipotecar, refinantare si descoperit de cont, disponibile atat in agentii, cat si 100% online.
Asigurari
Solutii pentru protejarea veniturilor si bunurilor personale.
Indiferent de serviciul dorit, Raiffeisen Bank ofera suport complet prin platformele digitale, agentii si linia telefonica dedicata.
Raiffeisen Bank continua sa isi dezvolte serviciile pentru a oferi clientilor sai cele mai moderne si sigure solutii bancare. Fie ca alegi banking-ul digital sau vizitele in agentii, vei avea mereu acces la suport si servicii eficiente. Cu aplicatia Smart Mobile, call center-ul disponibil in intervale extinse si o retea solida de agentii, ai siguranta ca banii tai sunt in maini bune. Contacteaza Raiffeisen Bank prin metodele mentionate mai sus si beneficiaza de un banking simplu si accesibil.
Leave a comment