Pentru a oferi un serviciu de calitate si a raspunde eficient nevoilor clientilor, Banca Comerciala Romana (BCR) pune la dispozitie o serie de canale de contact, inclusiv un numar de telefon dedicat pentru suportul clientilor. Fie ca aveti intrebari despre produsele bancare, intampinati dificultati tehnice sau doriti sa adresati o sesizare, BCR isi propune sa ofere solutii rapide si eficiente.
In acest articol, vom detalia pasii necesari pentru a contacta echipa de suport clienti BCR, precum si modalitatile prin care va puteti exprima nemultumirile sau reclamatiile, asigurandu-va ca beneficiati de ajutorul de care aveti nevoie in cel mai scurt timp posibil.
Date de contact BCR
Contact prin telefon
Din Romania: *2BCR (2227) – numar cu tarif normal, disponibil 24/7 pentru card si internet banking sau Luni-Duminica, 08:00 – 22:00, pentru orice informatii despre produsele tale.
Din strainatate: +4021.407.42.00 – numar cu tarif normal, disponibil 24/7 pentru card si internet banking sau Luni-Duminica, 08:00 – 22:00, pentru orice informatii despre produsele tale.
Pentru persoane juridice: 0800.801.002 – pentru Business 24 Banking/e-BCR/MultiCash.
In cazul in care este necesar: 0373.514.227 (numar de contact pentru BCR, in caz de necesitate).
Contact prin email
Adresa email: [email protected] – pentru a trimite mesaje si a primi asistenta.
Contact prin aplicatia George
Apel direct: Acceseaza George, zona „Contact – Suport 24/7” si apasa „Apeleaza” pentru a suna direct din aplicatie.
Mesaj direct: Acceseaza George, zona „Contact – Suport 24/7” si apasa „Mesaj” pentru a trimite un mesaj.
Adresa sediu central
Sediu central BCR: Soseaua Orhideelor nr. 15D, Cladirea The Bridge 1, etajul 2, Sector 6, Bucuresti, cod postal 060071.
Chat virtual Ada
Ada este activata prin simpla scriere a unui mesaj in aplicatia BCR sau pe site, iar chatbot-ul va incepe sa ofere raspunsuri si solutii pe baza intrebarilor utilizatorului. Datorita tehnologiilor AI, Ada invata continuu din interactiunile cu utilizatorii pentru a imbunatati calitatea raspunsurilor si a serviciilor oferite.
Asistenta in timp real
Ada poate raspunde la intrebari legate de produsele si serviciile BCR, inclusiv detalii despre conturi, carduri, credite si imprumuturi, precum si proceduri bancare uzuale.
Automatizare a cererilor
Ada este capabila sa realizeze anumite actiuni direct in platformele online ale BCR, precum activarea sau blocarea cardurilor, verificarea soldului contului, schimbarea datelor personale sau efectuarea unor tranzactii simple.
Accesibilitate 24/7
Fiind un chatbot virtual, Ada este disponibila non-stop, ceea ce inseamna ca utilizatorii pot solicita ajutorul oricand, chiar si in afacerea orelor de program.
Program BCR
Luni 09:00 – 17:00
Marti 09:00 – 17:00
Miercuri 09:00 – 17:00
Joi 09:00 – 17:00
Vineri 09:00 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Reclamatii BCR
In scris
Directia Produse si Segmente Retail, Biroul Management Reclamatii, Soseaua Orhideelor nr. 15D, Cladirea The Bridge 1, etajul 2, Sector 6, Bucuresti, cod postal 060071.
Prin telefon
*2227 – apelabil din retelele Vodafone, Orange, RCS RDS, Telekom; +4021.407.42.00 – apelabil din orice retea din Romania sau din strainatate.
Date de contact pentru litigiu financiar non-bancar
Fax: 021.659.60.51 sau 021.659.64.36
E-mail: [email protected]
Telefon: 0800.825.627
Numar apelabil din afara Romaniei: +4021.668.12.08
George BCR
George BCR este platforma de banking digital inteligent dezvoltata de Banca Comerciala Romana (BCR), destinata atat persoanelor fizice, cat si companiilor. Lansata in Romania in 2018, George a revolutionat modul in care romanii interactioneaza cu serviciile bancare, oferind o experienta digitala completa si intuitiva.
Functionalitati pentru persoane fizice
Deschidere conturi 100% online: peste 500.000 de conturi deschise digital
Credite rapide: 74% din creditele noi de nevoi personale sunt obtinute prin flux digital, cu un timp mediu de aprobare de 7 minute
Plati rapide: plati prin QR code, scanare IBAN si transferuri rapide
George Moneyback: cashback de pana la 8,5 milioane de lei in ultimii doi ani
Asigurari si investitii: peste 150.000 de asigurari incheiate digital si tranzactionare fonduri de investitii internationale 100% online
George pentru copii: posibilitatea deschiderii unui cont 100% online pentru copii si adolescenti, alaturi de parinti.
Functionalitati pentru afaceri
Onboarding digital: deschidere cont 100% online pentru microintreprinderi si IMM-uri
Multiprofile: gestionarea conturilor personale si de business in aceeasi aplicatie
Overdraft digital: linie de credit de pana la 300.000 lei, aprobata in 15 minute, fara documente suplimentare
Personalizare servicii: servicii adaptate comportamentului tranzactional al afacerii.
Creditul George
Creditul George oferit de Banca Comerciala Romana (BCR) este un credit de nevoi personale disponibil integral online, prin intermediul aplicatiei George. Acesta permite accesarea rapida a unei sume de bani, fara a fi necesar sa te deplasezi la banca sau sa furnizezi documente in format fizic.
Detalii despre Creditul George
Suma imprumutata: intre 600 si 180.000 lei, in functie de eligibilitate.
Perioada de rambursare: intre 12 si 60 de luni.
Dobanda anuala efectiva (DAE): incepand de la 8,02%, in functie de profilul clientului.
Comisioane: zero comisioane de analiza si administrare a creditului.
Modalitati de aplicare: 100% online prin aplicatia George sau in sucursale cu suport din partea unui specialist BCR.
Conditii de eligibilitate
Pentru a aplica pentru Creditul George, trebuie sa indeplinesti urmatoarele conditii:
Varsta: intre 18 si 65 de ani la data scadentei creditului.
Venituri: sa obtii venituri din salarii raportate la ANAF sau incasate in conturi BCR.
Istoric de creditare: sa nu ai restante curente sau datorii restante semnificative.
Documente: daca venitul nu este raportat la ANAF sau incasat in cont BCR, este necesar sa furnizezi documente suplimentare, precum adeverinta de salariu sau extras de cont.
Intrebari frecvente
Care este numarul de telefon pentru a contacta BCR?
Numarul de telefon pentru a contacta Banca Comerciala Romana este 0800 801 227, un numar gratuit disponibil din orice retea din Romania. Daca sunteti in afacerea tarii, puteti apela +40 21 407 52 52.
Care este programul de lucru al sucursalelor BCR?
Sucursalele BCR au un program de lucru de luni pana vineri, intre orele 09:00 – 16:00. In weekend, acestea sunt inchise, iar unele sucursale pot avea program prelungit in anumite locatii.
Cum pot sa contactez BCR prin email?
Pentru a contacta BCR prin email, trebuie sa trimiteti un mesaj la adresa oficiala: [email protected]. De asemenea, pentru intrebari legate de produsele financiare, puteti trimite un email la [email protected].
Cum pot activa sau bloca cardul BCR?
Pentru a activa sau bloca un card BCR, puteti apela numarul 0800 801 227 sau utiliza aplicatia mobila George, unde aveti optiunea de a activa sau bloca cardul in sectiunea de management al cardurilor.
Unde pot gasi sucursale sau ATM-uri BCR?
Puteti localiza cele mai apropiate sucursale sau ATM-uri BCR accesand pagina oficiala a bancii sau folosind aplicatia mobila George, care va ofera optiunea de a cauta locatii dupa oras sau judet.
Care este numarul pentru a raporta pierderea unui card BCR?
Daca ati pierdut sau v-a fost furat un card BCR, trebuie sa sunati imediat la 0800 801 227 pentru a-l bloca. De asemenea, in afacerea tarii, sunati la +40 21 407 52 52.
Cum pot sa fac plati rapide prin BCR?
Pentru a efectua plati rapide, BCR ofera optiunea de plati instantanee si transferuri rapide prin aplicatia George. Puteti plati facturi, taxe sau trimite bani catre alte conturi folosind doar un numar de telefon sau prin scanarea unui cod QR.
Ce documente sunt necesare pentru a aplica pentru un credit BCR?
Pentru a aplica pentru un credit BCR, este necesar sa furnizati documente precum carte de identitate, adeverinta de venit sau extrase de cont (in functie de tipul creditului solicitat). Detalii complete sunt disponibile pe site-ul BCR.
Ce servicii online sunt disponibile prin aplicatia George?
Aplicatia George ofera o gama larga de servicii online, inclusiv deschiderea conturilor, solicitarea de credite, plati rapide si gestionarea financiara. De asemenea, este posibil sa consultati soldul conturilor, sa efectuati transferuri si sa investiti in fonduri de investitii.
Cum pot recupera o parola uitata pentru contul meu BCR?
Daca ati uitat parola pentru contul dumneavoastra BCR, puteti reseta parola accesand sectiunea „Recuperare parola” din aplicatia George sau pe site-ul oficial BCR. Este necesar sa furnizati informatiile de identificare si sa urmati pasii pentru a primi o noua parola temporara.
Cu un program de lucru flexibil si diverse optiuni pentru tranzactii rapide si sigure, BCR se angajeaza sa imbunatateasca experienta clientilor sai, oferind solutii eficiente si accesibile, atat pentru persoanele fizice, cat si pentru afaceri.
Leave a comment