Pentru a raspunde eficient solicitarilor clientilor si pentru a oferi servicii bancare la standarde ridicate, UniCredit Bank pune la dispozitie multiple canale de contact dedicate suportului clienti. Indiferent daca aveti nevoie de informatii despre conturi, carduri, credite sau doriti sa inregistrati o sesizare, UniCredit asigura acces rapid la asistenta specializata.
In acest articol sunt prezentate principalele metode prin care puteti contacta UniCredit Bank, programul de lucru, procedurile de reclamatii, precum si informatii utile despre serviciile digitale oferite clientilor persoane fizice si juridice.
Date de contact UniCredit
Contact prin telefon
Din Romania: 0800 801 888 – numar gratuit, disponibil pentru clienti persoane fizice, pentru informatii generale, carduri, internet si mobile banking
Din strainatate: +40 21 200 20 20 – numar cu tarif normal, apelabil din orice retea internationala
Pentru persoane juridice: +40 21 200 20 20 – suport dedicat pentru clienti corporate si IMM
Contact prin email
Adresa email: [email protected] – pentru solicitari generale, informatii despre produse si servicii sau sesizari scrise
Contact prin aplicatia Mobile Banking UniCredit
Apel direct: din aplicatia Mobile Banking, sectiunea Contact, puteti initia apel telefonic catre serviciul clienti
Mesaj securizat: clientii pot transmite mesaje direct din aplicatie, beneficiind de raspuns in conditii de siguranta sporita
Adresa sediu central
Sediu central UniCredit Bank: Bulevardul Expozitiei nr. 1F, Sector 1, Bucuresti, cod postal 012101
Asistent virtual UniCredit
UniCredit pune la dispozitie un asistent virtual integrat in canalele digitale, destinat oferirii de informatii rapide si ghidaj pentru operatiuni uzuale.
Asistenta in timp real
Asistentul virtual poate raspunde la intrebari despre conturi, carduri, plati, credite si functionalitati ale aplicatiei Mobile Banking.
Automatizarea solicitarilor
Clientii pot obtine informatii despre solduri, tranzactii recente, pot primi ghidaj pentru blocarea cardurilor sau pentru accesarea anumitor servicii digitale.
Disponibilitate 24/7
Fiind un serviciu digital automatizat, asistentul virtual este disponibil permanent, fara restrictii de program.
Program UniCredit Bank
Luni 09:00 – 17:00
Marti 09:00 – 17:00
Miercuri 09:00 – 17:00
Joi 09:00 – 17:00
Vineri 09:00 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Programul sucursalelor poate varia in functie de locatie.
Reclamatii UniCredit
In scris
UniCredit Bank SA – Directia Relatii Clienti, Bulevardul Expozitiei nr. 1F, Sector 1, Bucuresti
Prin telefon
0800 801 888 – pentru clienti persoane fizice
+40 21 200 20 20 – din orice retea sau din strainatate
Prin email
[email protected] – reclamatiile pot fi transmise si in format electronic
Date de contact pentru litigii financiare
In cazul in care solutionarea unei reclamatii nu este satisfacatoare, clientii pot apela la entitati de solutionare alternativa a litigiilor financiare.
Telefon: 0800 825 627
Email: [email protected]
Mobile Banking UniCredit
Aplicatia Mobile Banking UniCredit este platforma digitala destinata gestionarii complete a operatiunilor bancare, atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii.
Functionalitati pentru persoane fizice
Vizualizare solduri si tranzactii in timp real
Plati si transferuri rapide, inclusiv plati instant
Administrare carduri: activare, blocare temporara, setare limite
Deschidere de conturi si acces la produse de economisire
Plata facturilor si gestionarea abonamentelor
Functionalitati pentru afaceri
Acces la conturi de business
Plati multiple si gestionarea fluxurilor financiare
Administrarea drepturilor utilizatorilor
Vizualizare rapoarte financiare si extrase de cont
Credite UniCredit
UniCredit ofera credite de nevoi personale, credite ipotecare si produse de finantare adaptate diferitelor profiluri de clienti, cu posibilitatea initierii procesului online sau in sucursala.
Caracteristici generale
Sume adaptate nevoilor clientului
Perioade flexibile de rambursare
Dobanzi competitive, stabilite in functie de profilul de risc
Posibilitatea rambursarii anticipate, conform conditiilor contractuale
Conditii de eligibilitate
Varsta minima 18 ani
Venituri stabile si verificabile
Istoric de creditare corespunzator
Documente de identitate si venit, in functie de tipul creditului
Intrebari frecvente
Care este numarul de telefon pentru a contacta UniCredit?
Numarul gratuit pentru clienti persoane fizice este 0800 801 888, iar din strainatate +40 21 200 20 20.
Care este programul de lucru al sucursalelor UniCredit?
In general, sucursalele functioneaza de luni pana vineri intre 09:00 si 17:00, cu posibile variatii locale.
Cum pot contacta UniCredit prin email?
Solicitarile pot fi trimise la adresa [email protected].
Cum pot bloca un card UniCredit pierdut sau furat?
Cardul poate fi blocat imediat prin aplicatia Mobile Banking sau telefonic, apelind 0800 801 888.
Ce servicii sunt disponibile online prin Mobile Banking UniCredit?
Aplicatia permite plati, transferuri, administrarea cardurilor, acces la credite, economii si informatii financiare detaliate.
Prin diversitatea canalelor de contact si investitiile constante in digitalizare, UniCredit Bank urmareste sa ofere clientilor sai o experienta bancara sigura, accesibila si eficienta, adaptata cerintelor actuale.
Leave a comment