FAN Courier este una dintre cele mai mari si de incredere companii de curierat din Romania, oferind servicii rapide si sigure atat pentru persoane fizice, cat si pentru afaceri. Cu o retea nationala extinsa si solutii de expediere optimizate, FAN Courier reuseste sa raspunda eficient nevoilor clientilor sai. Indiferent daca ai un colet de trimis in tara sau international, aceasta companie iti ofera optiuni variate pentru transport, depozitare si livrare, garantand flexibilitate si profesionalism. Pentru a te ajuta sa accesezi rapid serviciile FAN Courier, iti punem la dispozitie toate metodele de contact si informatii utile.
Date de contact
Pentru a intra in legatura cu echipa FAN Courier, ai la dispozitie mai multe metode de contact, fiecare dintre acestea fiind conceputa pentru a raspunde rapid si eficient solicitarilor tale.
Telefon
Ai la dispozitie mai multe numere pentru a contacta FAN Courier, in functie de retea sau tipul de serviciu de care ai nevoie.
+4021.9336 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea)
+40723 / +40742.55.22.33 (apelabil din retelele Vodafone si Orange)
*9336 (apel normal, fara suprataxa)
+40728 241 759 (predare-preluare expedieri)
Sediul central
Adresa sediului principal al FAN Courier este Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175. Aici se afla centrul operational al companiei, unde sunt gestionate expedierile si solicitarile clientilor.
E-mail
Daca ai nevoie de asistenta, poti contacta departamentul de relatii cu clientii prin e-mail. Aceasta metoda este utila pentru intrebari detaliate sau reclamatii.
[email protected] (customer service)
[email protected] / [email protected] (contact international)
Program de lucru
Pentru a sti cand poti lua legatura cu FAN Courier sau cand se realizeaza livrarile, iata programul de functionare al serviciilor:
Program call center
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata – Duminica: Indisponibil
Program livrari Home Delivery
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata: 09:00 – 14:00 (doar pentru expedieri cu optiunea „Livrare sambata”)
Duminica: Indisponibil
Program Red Code
Ora maxima de ridicare a coletelor: 15:00
Program transport marfa
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata: 09:00 – 14:00 (doar pentru expedieri cu optiunea „Livrare sambata”)
Duminica: Indisponibil
FAQ – Intrebari frecvente
Cum pot contacta rapid FAN Courier pentru o intrebare generala?
Poti suna la 021.9336, numar cu tarif normal, disponibil din orice retea. Daca esti client Vodafone sau Orange, poti apela si 0723/0742.55.22.33.
Exista o adresa de e-mail pentru suport clienti?
Da, poti trimite orice solicitare la [email protected] pentru asistenta generala sau la [email protected] daca este vorba despre expedieri internationale.
Unde se afla sediul central FAN Courier si pot merge direct acolo?
Sediul se afla pe Soseaua de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov. Poti merge la receptia pentru clienti daca ai nevoie de preluare sau predare de colete.
Cum pot verifica statusul unui colet fara sa sun la call center?
Cea mai simpla metoda este prin aplicatia FAN Courier, disponibila pe Android si iOS, unde poti urmari expedierea in timp real.
Pot folosi un formular online pentru a contacta FAN Courier?
Da, FAN Courier pune la dispozitie un formular de contact pe site-ul oficial, www.fancourier.ro/contact.
Care este programul call center-ului FAN Courier?
Call center-ul functioneaza de luni pana vineri intre orele 09:00 si 17:00.
Cum pot face o reclamatie daca am o problema cu o livrare?
Poti depune o reclamatie prin e-mail la [email protected], telefonic la 021.9336 sau fizic la sediul FAN Courier. De asemenea, poti trimite o sesizare scrisa la adresa sediului central.
Ce trebuie sa fac daca nu pot lua legatura cu un operator FAN Courier?
Daca liniile telefonice sunt ocupate, poti folosi e-mailul, formularul online sau aplicatia FAN Courier pentru suport rapid.
Pot contacta direct curierul care imi livreaza coletul?
Prin aplicatia FAN Courier ai posibilitatea de a contacta curierul responsabil de livrare, functie disponibila in ultima versiune a aplicatiei.
Alte metode de contact FAN Courier
Pentru a oferi suport complet clientilor sai, FAN Courier pune la dispozitie mai multe metode de contact, adaptate diferitelor nevoi. Pe langa numerele de telefon si adresele de e-mail, clientii pot accesa un formular online direct pe site-ul oficial, ideal pentru solicitari detaliate. Indiferent de modalitatea aleasa, FAN Courier asigura un raspuns prompt si solutii eficiente pentru orice intrebare sau problema legata de serviciile de curierat.
Aplicatia mobila FAN Courier
FAN Courier pune la dispozitie o aplicatie mobila moderna, disponibila pe Android si iOS, pentru a-ti face experienta de expediere si urmarire a coletelor mai usoara. Cu aceasta aplicatie, poti urmari coletele in timp real, genera AWB-uri, anula comenzi si alege punctele de ridicare sau livrare. De asemenea, aplicatia este actualizata constant, oferind imbunatatiri, inclusiv autentificare biometrica, notificari push si posibilitatea de a contacta curierul direct.
Formular de contact si website oficial
FAN Courier pune la dispozitie si un formular online pentru contact direct, precum si website-ul oficial unde gasesti toate detaliile serviciilor oferite.
Formular online: www.fancourier.ro/contact
Website oficial: www.fancourier.ro
Retele de socializare
FAN Courier mentine o prezenta activa pe retelele de socializare Facebook, Twitter, YouTube, Linked si Instagram oferind clientilor informatii in timp real despre serviciile sale, promotii si anunturi importante. Mai multe detalii pot fi gasite accesand paginile oficiale ale FAN Courier pe fiecare platforma.
Servicii oferite clientilor FAN Courier
FAN Courier pune la dispozitie solutii multiple de transport, adaptate nevoilor clientilor.
Home Delivery
Livrari rapide la domiciliu, inclusiv optiuni premium precum Red Code sau Express Loco.
FANbox
Livrare la lockere FAN Courier, economica si ecologica, cu disponibilitate non-stop.
Collect Point
Ridicare de colete din locatii partenere, precum benzinarii OMV si puncte PayPoint.
FAN Fulfillment
Solutii complete de depozitare si logistica pentru magazine online.
Transport international
Expedieri rutiere si aeriene catre Republica Moldova, Europa si global.
Reclamatii clienti FAN Courier
Pentru eventualele probleme legate de livrare, FAN Courier ofera un mecanism clar de solutionare a reclamatiilor. Poti depune o reclamatie prin mai multe metode.
Telefonic
021.9336
E-mail
[email protected]
Formular online
www.fancourier.ro/contact
Scrisoare postala
Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, in atentia departamentului Relatii cu Clientii
Pentru analizarea reclamatiei, trebuie furnizate detalii clare despre expediere, inclusiv AWB, facturi sau imagini ale coletului. FAN Courier solutioneaza plangerile in maximum 3 luni de la inregistrare, iar in cazul aprobarii, compensatiile se acorda prin numerar, mandat postal sau transfer bancar.
FAN Courier este mai mult decat un simplu serviciu de curierat – este un partener de incredere care ofera solutii rapide, flexibile si sigure pentru livrarile din Romania si din afara tarii. Cu o retea extinsa, tehnologii moderne si servicii diverse, compania continua sa fie prima alegere pentru milioane de clienti. Indiferent daca ai nevoie de livrari standard, transport de marfa sau servicii logistice avansate, FAN Courier este gata sa raspunda prompt cerintelor tale.
Leave a comment