PPC Energy este unul dintre principalii furnizori de energie electrica si gaze naturale din Romania, oferind solutii moderne si eficiente pentru clienti rezidentiali si business. Cu un portofoliu diversificat de servicii si o retea extinsa de centre de suport, compania se axeaza pe accesibilitate, eficienta si inovatie digitala. Fie ca ai nevoie de asistenta pentru contracte, facturi sau informatii despre consum, PPC Energy pune la dispozitie multiple canale de comunicare pentru a raspunde rapid cerintelor clientilor. Descopera mai jos toate metodele de contact si serviciile disponibile pentru o experienta simplificata si confortabila.
Contact PPC Energy
PPC Energy ofera mai multe metode prin care clientii pot intra in legatura cu echipa de suport si pot obtine informatii despre servicii, facturi, consum si alte aspecte legate de furnizarea energiei. Indiferent daca preferi comunicarea online, telefonica sau printr-o vizita in magazin, ai la dispozitie optiuni variate pentru a primi asistenta rapid si eficient.
Telefon
021 9977 (asistenta generala, facturi si consum)
0800 07 07 01 (transmitere index piata concurentiala)
0800 07 08 09 (transmitere index regim reglementat)
E-mail
[email protected]
Formular online de contact
Clientii pot transmite intrebari si solicitari prin intermediul platformei oficiale, completand formularul de contact.
Vizita in magazin
Clientii pot programa online o vizita in unul dintre magazinele PPC Energy pentru consultanta personalizata si asistenta la fata locului.
Corespondenta prin posta
Pentru trimiterea solicitarilor in format fizic, adresa de contact este Bulevard Mircea Voda, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, Bucuresti.
Program de lucru
Call Center-ul PPC Energy functioneaza de luni pana vineri oferind asistenta telefonica pentru toate categoriile de clienti. Programul magazinelor poate varia in functie de locatie, iar clientii au posibilitatea de a programa online o vizita in centrele de suport.
Luni: 08:00-20:00
Marti: 08:00-20:00
Miercuri: 08:00-20:00
Joi: 08:00-20:00
Vineri: 08:00-20:00
Sambata – Duminica: Indisponibil
FAQ
Cum pot contacta PPC Energy online?
Poti folosi formularul online disponibil pe site-ul PPC Energy pentru a trimite intrebari si solicitari.
Care este numarul de telefon pentru Call Center PPC Energy?
Call Center-ul PPC Energy poate fi contactat la numarul 021 9977, de luni pana vineri, intre orele 08:00-20:00.
Unde pot vizita un magazin PPC Energy pentru asistenta?
Clientii pot programa online o vizita intr-unul dintre magazinele PPC Energy si pot consulta lista locatiei pe site-ul oficial.
Pot trimite solicitari catre PPC Energy prin posta?
Da, solicitarile pot fi trimise prin Posta Romana la adresa Bulevard Mircea Voda, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, Bucuresti.
Cum pot transmite indexul de consum pentru energie electrica si gaze naturale?
Indexul poate fi transmis prin aplicatia myPPC sau prin apel telefonic la numerele gratuite 0800 07 07 01 (piata concurentiala) si 0800 07 08 09 (regim reglementat).
PPC Energy are un serviciu de asistenta virtuala?
Da, PPC Energy ofera un Asistent Virtual care poate raspunde instant la intrebari legate de facturi, plati si actualizarea datelor.
Cum pot programa o vizita intr-un magazin PPC Energy?
Programarea unei vizite se poate face online, direct din sectiunea „Programeaza o vizita” disponibila pe site sau in aplicatia myPPC.
Ce metode de plata sunt disponibile pentru facturile PPC Energy?
Facturile pot fi platite online prin aplicatia myPPC, prin transfer bancar, debit direct, terminale de plata sau in magazinele PPC Energy.
Cum pot activa factura electronica PPC Energy?
Activarea se face online, prin introducerea codului de client si a codului de plata, urmand apoi validarea printr-un link primit pe e-mail.
Cum pot actualiza datele personale in contul meu PPC Energy?
Datele personale pot fi actualizate online, prin completarea formularului dedicat pe site-ul PPC Energy, utilizand codul de client si codul de plata.
Aplicatia mobila PPC Energy
myPPC este aplicatia oficiala PPC Energy, disponibila atat pe mobil, cat si pe desktop, oferind acces rapid la facturi, consum si diverse functionalitati utile pentru administrarea contului de energie electrica si gaze naturale. Prin intermediul aplicatiei, utilizatorii pot transmite indexul lunar, plati facturile online si primi notificari personalizate despre scadente sau alte informatii importante. Functia de programare a vizitelor in magazin si graficele de consum comparativ contribuie la o mai buna gestionare a cheltuielilor energetice. myPPC poate fi descarcata gratuit din App Store, Google Play si AppGallery, oferind o interfata intuitiva si solutii eficiente pentru clienti.
Servicii online oferite clientilor PPC Energy
PPC Energy pune la dispozitia clientilor o gama larga de servicii online pentru a simplifica gestionarea contractelor, facturilor si consumului de energie. Fiecare utilizator poate accesa digital optiuni moderne, rapide si sigure pentru administrarea contului personal.
Plata online a facturilor
Tranzactii rapide si sigure direct din aplicatie sau website.
Factura electronica prin e-mail sau SMS
Activare rapida pentru un acces facil la facturile lunare.
Actualizare date personale
Posibilitatea de a modifica informatiile de client online.
Copia facturii
Acces instant la istoricul facturilor emise.
Asistent Virtual
Suport digital pentru informatii rapide privind facturi si plati.
Schimbare de titular
Transferul contractului de furnizare direct din platforma online.
Transmitere index
Pentru o facturare corecta bazata pe consumul real, PPC Energy recomanda transmiterea periodica a indexului pentru energie electrica si gaze naturale. Aceasta operatiune se poate realiza rapid si usor prin doua metode principale.
Aplicatia myPPC
Clientii pot introduce indexul in sectiunea dedicata din aplicatie si il pot trimite in perioada alocata transmiterii consumului lunar.
Apel telefonic
Indexul poate fi transmis la 021 9977 sau la numerele gratuite specifice tipului de contract (0800 07 07 01 pentru piata concurentiala si 0800 07 08 09 pentru regim reglementat).
Transmiterea regulata a indexului ajuta la evitarea facturilor estimate si asigura o mai buna gestionare a costurilor lunare.
Factura electronica
Serviciul de factura electronica oferit de PPC Energy permite clientilor sa primeasca documentele de plata prin e-mail, reducand astfel utilizarea hartiei si facilitand gestionarea platilor. Activarea acestui serviciu aduce multiple avantaje.
Acces rapid si sigur, factura ajunge in e-mail imediat dupa emitere, permitand o verificare rapida.
Plata mai usoara, factura poate fi achitata direct din linkul de plata inclus in e-mail.
Confidentialitate, documentele sunt accesibile doar titularului contului.
Organizare eficienta, toate facturile sunt stocate digital si pot fi accesate oricand pentru comparatii si verificari.
Impact redus asupra mediului, reducerea consumului de hartie si a emisiilor generate de transportul facturilor fizice.
Clientii PPC Energy isi pot activa factura electronica direct din contul online, utilizand codul de client si codul de plata.
PPC Energy faciliteaza accesul clientilor la servicii de energie printr-o abordare moderna si digitalizata. Prin multiplele metode de contact, aplicatia myPPC si serviciile online integrate, gestionarea facturilor si a consumului devine mai simpla si mai eficienta. Optiunile de plata online, transmiterea indexului prin diverse canale si suportul rapid oferit prin Call Center si chat virtual contribuie la o experienta imbunatatita pentru utilizatori. Alegand PPC Energy, clientii beneficiaza de un partener de incredere care pune accent pe inovatie, accesibilitate si confort in administrarea energiei electrice si a gazelor naturale.
Leave a comment