DHL este una dintre cele mai cunoscute si de incredere companii de curierat si logistica din lume, oferind servicii rapide si eficiente atat pentru clienti persoane fizice, cat si pentru companii. Prezenta in peste 220 de tari, DHL asigura solutii rapide de transport international, livrari expres si servicii logistice avansate. In Romania, DHL Express este cel mai utilizat serviciu pentru expedieri internationale urgente, cu un timp de transit foarte redus si suport tehnic profesionist. Mai jos gasesti toate informatiile utile pentru contact, asistenta, reclamatii si programul de lucru al DHL Romania.
Date de contact
Pentru a intra rapid in legatura cu DHL Romania, ai la dispozitie mai multe canale de comunicare, in functie de tipul serviciului dorit: colete internationale, transport marfa sau informatii generale.
Telefon
Numarul principal pentru DHL Express Romania:
+40 21 222 1777 (apel tarif normal din orice retea)
+40 21 222 1778 (suport suplimentar pentru clienti business)
Sediul central
DHL Express Romania isi are sediul principal la urmatoarea adresa:
Calea Floreasca nr. 169A, etaj 8, sector 1, Bucuresti
E-mail
Pentru solicitari scrise sau reclamatii poti utiliza adresele:
[email protected] (suport clienti DHL Express)
[email protected] (DHL Freight – transport marfa)
Program de lucru
Programul DHL Romania difera in functie de departament. Iata intervalele orare pentru serviciile principale:
Program call center DHL Express
Luni: 08:00 – 19:00
Marti: 08:00 – 19:00
Miercuri: 08:00 – 19:00
Joi: 08:00 – 19:00
Vineri: 08:00 – 19:00
Sambata – Duminica: Indisponibil
Program DHL Service Points (locatii de predare/ridicare)
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00 (ora variaza in functie de locatie)
Sambata – Duminica: Inchis
DHL Freight – Transport marfa
Luni – Vineri: 08:30 – 17:00
Sambata – Duminica: Indisponibil
FAQ – Intrebari frecvente
Cum pot contacta rapid DHL pentru o intrebare generala?
Poti suna la numarul principal de asistenta: 021 222 1777. Este cea mai rapida metoda de a obtine informatii despre o expediere.
Exista o adresa de e-mail pentru suport clienti?
Da, poti contacta echipa DHL Express la [email protected].
Unde se afla sediul DHL Romania si pot merge personal?
Sediul se afla pe Calea Floreasca 169A, Bucuresti. Este recomandat sa contactezi telefonic inainte pentru programul cu publicul.
Cum pot verifica statusul unui colet?
Statusul unei expedieri poate fi verificat online pe site-ul DHL, introducand AWB-ul in sectiunea Track & Trace.
Are DHL Romania formular online?
Da, pe site-ul oficial exista un formular de contact dedicat clientilor.
Care este programul call center-ului DHL?
De luni pana vineri intre orele 08:00 – 19:00.
Pot contacta direct curierul?
Nu in mod direct, dar poti solicita redirectionarea livrarii din portalul DHL sau prin call center.
Alte metode de contact DHL
DHL pune la dispozitie diferite optiuni pentru a-ti gestiona expedierile, de la platforme online la aplicatii mobile.
Aplicatia mobila DHL Express
Aplicatia DHL Express este disponibila pe Android si iOS. Cu aceasta poti urmari coletele, genera AWB-uri, programa ridicari si modifica livrari. Aplicatia ofera notificari instant si actualizari privind statusul expeditiei.
Formular de contact si website oficial
Formular online: www.dhl.com/ro-ro/contact
Website oficial: www.dhl.com
Retele de socializare
DHL este activ pe Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube si Twitter, unde publica informatii utile, actualizari si promotii pentru clientii sai.
Servicii oferite clientilor DHL
DHL pune la dispozitie o gama larga de servicii premium pentru expedieri si logistica.
DHL Express Worldwide
Serviciu rapid pentru expedieri internationale urgente, cu timp scurt de tranzit.
DHL Freight
Transport rutier si feroviar de marfuri, inclusiv paleți si incarcaturi voluminoase.
DHL eCommerce Solutions
Solutii complete pentru magazine online, retururi si livrari internationale.
DHL Global Forwarding
Transport aerian, maritim si logistică pentru companii.
Reclamatii clienti DHL
Daca ai intampinat probleme cu o expediere, DHL ofera metode clare pentru depunerea unei reclamatii.
Telefonic
021 222 1777
E-mail
[email protected]
Formular online
www.dhl.com/ro-ro/contact
Scrisoare postala
Calea Floreasca 169A, sector 1, Bucuresti, in atentia departamentului Serviciul Clienti
Pentru analizarea reclamatiei, ai nevoie de AWB, descrierea problemei si dovezi precum poze sau documente. DHL solutioneaza reclamatiile in functie de tipul expedierii si conditiile contractuale.
DHL este un partener de incredere pentru expedieri internationale rapide si servicii logistice avansate. Cu o retea globala impresionanta, tehnologie moderna si suport profesional, este alegerea ideala pentru livrari urgente, transport marfa si solutii dedicate companiilor.
Leave a comment