Intr-o lume in care mobilitatea si rapiditatea au redefinit modul in care gestionam banii, Revolut se impune ca un lider inovator in bankingul digital. Fie ca vorbim de plati instant, economii flexibile sau investitii accesibile, Revolut transforma complet experienta financiara. Iar daca esti client in Romania si vrei sa iei legatura cu echipa lor, este bine sa stii unde, cum si cand poti face acest lucru. Am pregatit un ghid complet si unic pentru tine, cu toate detaliile de contact si metodele prin care poti comunica eficient cu Revolut.
Date de contact Revolut
Pentru utilizatorii din Romania, Revolut pune la dispozitie mai multe canale de contact utile si eficiente, menite sa raspunda rapid oricaror nevoi sau situatii.
Linie telefonica automata
+44 203 322 8352, linie disponibila pentru blocarea cardului si mesaje automate cu informatii de baza.
Website oficial
www.revolut.com/ro-RO, ofera acces la informatii complete despre toate serviciile Revolut, planuri, functionalitati si asistenta.
Chat in aplicatie
Prin aplicatia Revolut, accesezi rapid functia de suport: mergi la meniul Profil din coltul stanga sus, selecteaza Ajutor si apoi Scrie-ne pe chat. Serviciul este activ 24 de ore din 24, cu suport prioritar pentru utilizatorii Premium si Metal.
Program de lucru
Suportul pentru clienti este disponibil non-stop, 24/7, pentru toti utilizatorii Revolut. Cei cu planuri Premium si Metal beneficiaza de asistenta prioritara. Comunicarea se face direct din aplicatie, fara timp de asteptare prelungit, indiferent de ora sau zi.
Alte metode de contact
Revolut este usor de accesat si prin alte canale moderne, care completeaza experienta digitala.
Aplicatia mobila Revolut
Aplicatia este centrul ecosistemului Revolut si poate fi descarcata gratuit din App Store si Google Play. Ofera acces la functii de gestionare a banilor, economii, investitii si asistenta.
Retele de socializare
Revolut este prezent activ pe cele mai importante platforme sociale Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn si TikTok. Aici sunt comunicate noutati, actualizari si informatii utile.
Formular de contact
Utilizatorii pot completa un formular online pentru sesizari mai complexe si cereri oficiale.
Reclamatii si sesizari
Clientii care se confrunta cu situatii neplacute pot inainta rapid o reclamatie, iar Revolut promite solutionarea eficienta a acestora.
Chatul din aplicatie este metoda recomandata pentru solutionari rapide.
Pentru cazuri oficiale, se poate completa formularul online sau trimite un e-mail la adresa [email protected].
Daca situatia nu este rezolvata satisfacator, se poate apela la CSALB sau ANPC. Pentru reclamatii legate de prelucrarea datelor personale, se poate contacta autoritatea de protectie a datelor din Lituania sau autoritatile locale.
FAQ
Cum pot lua legatura rapid cu Revolut daca am o problema urgenta?
Cel mai rapid mod este prin chat-ul din aplicatia Revolut, accesibil 24/7. Deschide aplicatia, mergi la Profil, apoi la Ajutor si apasa pe Scrie-ne pe chat.
Exista un numar de telefon la care pot suna Revolut?
Da, poti suna la +44 203 322 8352. Este o linie telefonica automata, utila pentru blocarea cardului si pentru informatii generale preinregistrate.
Pot trimite un e-mail catre Revolut pentru asistenta?
Pentru reclamatii sau situatii oficiale, poti trimite un e-mail la [email protected]. Pentru probleme generale, este recomandat sa folosesti chat-ul din aplicatie.
Cum pot trimite o reclamatie catre Revolut?
Poti folosi formularul online disponibil pe website-ul Revolut sau poti trimite un e-mail la adresa mentionata. Asigura-te ca oferi toate informatiile necesare despre problema.
Care este programul de lucru pentru asistenta clienti Revolut?
Suportul este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana. Utilizatorii Premium si Metal beneficiaza de prioritate in raspunsuri.
Pot contacta Revolut de pe retelele de socializare?
Da, Revolut este activ pe Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn si TikTok. Totusi, pentru probleme legate de contul tau, este recomandat sa folosesti chat-ul din aplicatie.
Aplicatia Revolut permite contactarea directa a suportului?
Da, aplicatia este principalul canal de comunicare cu echipa Revolut. Tot ce trebuie sa faci este sa accesezi sectiunea Ajutor din aplicatie.
Ce trebuie sa fac daca observ activitate suspecta in contul meu?
Blocheaza cardul imediat din aplicatie si contacteaza suportul Revolut prin chat. Poti de asemenea sa raportezi incidentul prin formularul dedicat de pe website.
Pot obtine asistenta daca nu sunt client Premium sau Metal?
Da, toti clientii au acces la asistenta non-stop prin chat. Diferenta este ca utilizatorii Premium si Metal primesc raspunsuri mai rapide.
Revolut ofera asistenta in limba romana?
Da, suportul prin chat este disponibil in peste 100 de limbi, inclusiv romana. Limba este selectata automat in functie de setarile contului tau sau ale aplicatiei.
Servicii oferite clientilor Revolut
Revolut ofera un ecosistem financiar complet, potrivit atat pentru utilizatori individuali, cat si pentru afaceri.
Servicii pentru persoane fizice (Personal)
Utilizatorii individuali pot beneficia de conturi personale, conturi comune sau pentru freelanceri, dar si de optiuni dedicate minorilor sub 18 ani. Economisirea este posibila prin conturi de economii sau fonduri flexibile de investitii, iar cheltuielile pot fi gestionate prin carduri fizice sau virtuale, plati rapide si functii de bugetare.
Serviciile de investitii includ actiuni, criptomonede, ETF-uri, obligatiuni si marfuri, toate disponibile direct din aplicatie. Platforma ofera si produse de credit, functionalitati globale precum transferuri internationale si planuri de date eSIM pentru calatorii. Revolut pune accent si pe siguranta, cu solutii avansate de protectie si raportare a fraudelor.
Planuri personale disponibile
Standard – gratuit, ideal pentru gestionarea financiara de baza
Plus – 19,99 lei/luna, ofera asigurari si limite mai mari
Premium – 35,99 lei/luna, include dobanzi superioare si schimb valutar nelimitat
Metal – 64,99 lei/luna, potrivit calatorilor, include asigurari si beneficii exclusive
Ultra – 220 lei/luna, cel mai complex plan, cu acces in lounge-uri si servicii premium internationale
Servicii pentru afaceri (Business)
Revolut Business este creat pentru companii de toate dimensiunile. Serviciile includ conturi multivalutare, carduri de companie, transferuri rapide, facturare si acceptare de plati. Platforma ofera functii de analiza, trezorerie, integrare API si control complet asupra cheltuielilor.
Planurile Business
Basic – de la 50 lei/luna, ofera functii esentiale pentru gestionarea afacerii
Grow – de la 170 lei/luna, include schimburi valutare si fonduri de investitii
Scale – de la 500 lei/luna, permite extinderea la nivel global cu limite mai mari
Enterprise – personalizat, ideal pentru companii cu cerinte avansate si asistenta dedicata
Tarife pentru acceptarea platilor
Plati online: 1% + 1,20 lei pentru carduri personale nationale
Plati in persoana: 0,8% + 0,12 lei pentru carduri personale nationale
Carduri comerciale locale: pana la 2,8% + 1,20 lei
Carduri internationale: pana la 2,8% + 1,20 lei
Portofele digitale: fara costuri suplimentare
Revolut Pay: 1% + 1,20 lei
Plati bancare instant: 1% + 1,20 lei
Nu exista comisioane lunare, costuri de configurare sau intretinere, iar Revolut Reader poate fi achizitionat pentru 229 lei + TVA. Returnarile de plata implica un cost fix de 15 euro sau echivalentul in moneda locala.
Revolut continua sa inoveze si sa ofere clientilor sai solutii financiare complete, rapide si sigure, pentru o experienta de banking digital moderna si adaptata nevoilor reale.
Revolut nu este doar un serviciu bancar digital, ci un partener financiar complet pentru milioane de utilizatori din Romania. Accesibil, modern si mereu aproape, ofera control total asupra banilor tai, indiferent unde te afli.
Leave a comment