ING Bank este una dintre cele mai mari banci din Romania, oferind o gama larga de produse si servicii financiare pentru persoane fizice si juridice. Datorita retelei sale extinse de sucursale si platformelor online, ING faciliteaza accesul rapid la solutii financiare inovative. Daca ai nevoie de asistenta, informatii suplimentare sau solutionarea unor probleme, poti contacta cu usurinta banca prin telefon. In acest articol, iti vom oferi detalii despre cum poti lua legatura cu ING Bank si care este numarul de telefon dedicat relatiilor cu clientii.
Date de contact ING Bank
Contact telefonic
Pentru persoane fizice: Numerele de telefon pentru contact sunt *2ING sau *2464 sau 031 406 2ING / 031 406 2464 (apelabile din retele nationale si internationale).
Pentru persoane juridice: Numarul de telefon disponibil este 021 403 83 04.
Contact online
Aplicatia Home’Bank
Chat: Poti comunica rapid cu un consultant ING prin chat-ul disponibil in aplicatia Home’Bank, sectiunea „Mai multe” -> „Contact ING”.
Apel telefonic: Poti suna direct din aplicatia Home’Bank, in sectiunea „Mai multe” -> „Contact ING”.
Tutoriale video si intrebari frecvente: Daca ai nevoie de ajutor, poti accesa tutorialele video si raspunsurile la intrebari frecvente din aplicatie.
Chat ING
Pentru a accesa chat-ul, tot ce trebuie sa faci este sa deschizi aplicatia Home’Bank, sa mergi in sectiunea „Mai multe” si sa selectezi „Contact ING”. Aici, vei fi intampinat de un chatbot care te va ghida in directia potrivita. Daca ai nevoie de asistenta suplimentara, un coleg de la ING va prelua conversatia si iti va oferi raspunsuri personalizate in timp real.
E-mail ING
Pentru clientii persoane fizice, adresa este [email protected].
Pentru IMM-uri, adresa de contact este [email protected].
Pentru companiile mari, poti trimite e-mail la [email protected] sau [email protected].
In caz de solicitari legate de GDPR, adresa corecta este [email protected].
Pentru intrebari referitoare la asigurari, adresa este [email protected].
Adresa corespondenta ING
Adresa de corespondenta pentru ING Bank este:
ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucuresti
Expo Business Park, Strada Aviator Popisteanu, nr. 54A, Cladirea nr. 3,
012095, Bucuresti, Romania.
Program de lucru ING
Luni 09:00 – 17:30
Marti 09:00 – 17:30
Miercuri 09:00 – 17:30
Joi 09:00 – 17:30
Vineri 09:00 – 17:30
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Reclamatie ING
Reclamatia poate fi transmisa prin urmatoarele modalitati
Personal: La sediul ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti sau intr-un ING Office.
Posta: La adresa ING Bank Romania, Expo Business Park, Strada Aviator Popisteanu, nr. 54A, Cladirea nr. 3, Sector 1, 012095, Bucuresti.
Fax: La numarul +40 21.222.14.01.
Telefon: Apeland *2ING (031 406 2464), iar pentru clientii persoane juridice IMM la 021 403 8304.
Posta electronica
Pentru clienti persoane fizice: [email protected].
Pentru IMM-uri: [email protected].
Pentru companii mari: [email protected] sau [email protected].
Pentru situatii legate de GDPR: [email protected].
Pentru situatii legate de asigurari: [email protected].
Social media: Pe conturile de Facebook /ingromania, Instagram @ingromania sau Twitter @ing_ro.
Carduri ING
Tipuri de carduri disponibile
1 card de debit pentru persoane fizice – atasat contului curent (Visa Contactless).
2 carduri de credit principale:
ING Card de Credit Standard
ING Card de Credit Gold
Comisioane si costuri
0 lei comision de administrare lunara la cardul de debit daca ai venituri lunare incasate la ING.
0 lei comision pentru plati in lei, in tara si strainatate, cu cardul ING.
0 lei comision pentru retrageri de numerar de la ATM-urile ING.
1,5% – 2% comision pentru retrageri de numerar de la ATM-urile altor banci (in functie de card si tipul tranzactiei).
Intrebari frecvente
Care este numarul de telefon ING Bank pentru persoane fizice?
Pentru asistenta telefonica, clientii persoane fizice pot suna la *2ING sau *2464 (apelabile din retele mobile) ori la 031 406 2464, disponibil atat din Romania, cat si din strainatate.
Ce numar de telefon trebuie apelat de clientii IMM (persoane juridice)?
Clientii IMM (intreprinderi mici si mijlocii) pot contacta ING Bank la numarul dedicat 021 403 8304. Acest serviciu este disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 17:00, si este special conceput pentru a oferi suport adaptat nevoilor firmelor.
Care sunt adresele de e-mail pentru diferite tipuri de solicitari?
Pentru intrebari generale sau solicitari de la persoane fizice, poti trimite un e-mail la [email protected]. Clientii IMM pot scrie la [email protected], iar companiile mari au la dispozitie adresele [email protected] si [email protected]. In functie de natura solicitarii, ING directioneaza mesajul catre echipa relevanta pentru solutionare.
La ce adresa poti trimite o reclamatie prin posta?
Reclamatiile sau solicitarile scrise pot fi trimise prin posta la adresa oficiala a ING Bank:
Expo Business Park, Strada Aviator Popisteanu, nr. 54A, Cladirea 3, Sector 1,
Cod postal 012095, Bucuresti, Romania. Aceasta este adresa corespunzatoare sediului central al sucursalei ING Bank in Romania.
Care este programul de functionare al serviciului de relatii cu clientii?
ING Bank ofera suport cu operatori umani in intervalul 08:00 – 22:00, in fiecare zi a saptamanii (inclusiv sambata si duminica). Serviciile automate ale call-center-ului sunt disponibile 24/7, astfel incat poti obtine informatii sau efectua operatiuni de baza in orice moment.
Ce adresa de e-mail este folosita pentru solicitari legate de protectia datelor (GDPR)?
Pentru solicitari, intrebari sau reclamatii legate de protectia datelor cu caracter personal (in baza Regulamentului General privind Protectia Datelor – GDPR), ING Bank pune la dispozitie adresa speciala [email protected]. Toate solicitarile vor fi analizate in termen legal de maxim 30 de zile.
Pot contacta ING si prin retelele de socializare?
Da, ING Bank este activa pe principalele platforme de social media, unde poti trimite intrebari, solicitari sau sesizari. Conturile oficiale sunt: Facebook – /ingromania, Instagram – @ingromania si Twitter – @ing_ro. Raspunsurile sunt oferite, de regula, intr-un interval de 24 pana la 48 de ore, in functie de complexitatea solicitarii si volumul de mesaje primite.
Pot transmite documente prin fax?
Da, daca preferi un canal clasic de comunicare, ING Bank accepta documente transmise prin fax la numarul +40 21 222 14 01. Este important ca documentele sa contina datele de identificare ale clientului (nume, CNP sau cod client), pentru a permite procesarea eficienta si in siguranta.
Credite ING
Credit de nevoi personale (Creditul ING Personal)
Este un imprumut fara ipoteca, destinat acoperirii cheltuielilor personale (amenajari, vacante, achizitii etc.).
Suma maxima: 130.000 lei
Perioada de rambursare: 1 – 5 ani
Dobanda: fixa sau variabila, in functie de optiunea aleasa
Aprobarea este rapida, iar banii pot fi disponibili in aceeasi zi
Se poate obtine 100% online, prin aplicatia Home’Bank
Credit ipotecar (ING Acasa)
Destinat achizitiei sau constructiei unei locuinte.
Suma: in functie de venituri si valoarea garantiei
Perioada: pana la 30 de ani
Dobanda: fixa in primii ani, apoi variabila (sau integral variabila)
Garantie: ipoteca pe imobilul achizitionat
Se accepta avans minim de 15% pentru locuinte in mediul urban
Credit Noua Casa
Un program guvernamental, cu garantie de stat, pentru achizitia unei locuinte.
Avans minim: 5%
Dobanda: variabila, calculata ca IRCC + marja bancara de 2%
Perioada: pana la 30 de ani
Locuinta trebuie sa respecte cerintele programului (valoare maxima, documente etc.)
Card de credit ING Credit Card
Un produs flexibil care iti ofera acces la o linie de credit.
Limita disponibila: pana la 35.000 lei
Perioada de gratie: pana la 45 de zile fara dobanda pentru cumparaturi
Poti plati in rate fara dobanda la comercianti parteneri
Gestionare directa din Home’Bank
ING Bank este o institutie financiara moderna si orientata spre digitalizare, care ofera clientilor sai servicii bancare eficiente, sigure si usor de accesat. Fie ca ai nevoie de un cont curent, un credit, un card sau pur si simplu suport pentru gestionarea finantelor, ING pune la dispozitie instrumente intuitive prin aplicatia Home’Bank si o retea bine organizata de contact.
Leave a comment