DPD Romania este unul dintre principalii furnizori de servicii de curierat din tara, oferind solutii livrari nationale si internationale pentru persoane fizice si companii. Cu o retea extinsa de livrare, optiuni flexibile pentru clienti si diverse metode de contact, DPD asigura un proces eficient de trimitere si primire a coletelor, atat la nivel national, cat si international. Pentru orice solicitare, compania pune la dispozitie suport prin telefon, e-mail, aplicatii digitale si retele de socializare. Informatiile de contact si serviciile suplimentare sunt structurate astfel incat fiecare client sa poata accesa rapid asistenta de care are nevoie.
Date de contact DPD Romania
Expedieri nationale
Pentru informatii legate de livrarile in Romania, poti suna la 031.824.90.90 sau poti trimite un e-mail la [email protected]. Programul de lucru este de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 16:30.
Daca ai nevoie sa plasezi o comanda de ridicare a unui colet, poti face acest lucru prin DPD Market, fie la adresa de e-mail [email protected], fie telefonic la 031.824.90.90, in acelasi interval orar.
Expedieri internationale
Pentru expedierile in afara tarii, poti suna la 031.824.90.32 sau trimite un e-mail la [email protected]. Programul este de luni pana vineri, in intervalul orar 08:30 – 16:30. Comenzile de ridicare pentru expedierile internationale se pot efectua tot prin DPD Market, utilizand aceleasi metode de contact.
Pentru orice aspect legat de facturi, plati, rambursuri sau modificari bancare, poti contacta DPD la urmatoarele adrese de e-mail.
[email protected] – pentru detalii despre facturi si note de credit
[email protected] – pentru fise de client, plati si acorduri de compensare
[email protected] – pentru chitanțe de ramburs, detalii plati si schimbari cont bancar
[email protected] – pentru facturi de despagubire si informatii despre platile acestora
Daca ai nevoie de suport tehnic pentru modificarea adresei de e-mail, schimbarea utilizatorului sau resetarea parolei pentru myDPD, poti contacta echipa de suport la [email protected].
Informatii comerciale
Pentru colaborari si informatii comerciale, poti trimite un e-mail la [email protected].
Alte metode de contact
Aplicatia mobila myDPD
Aplicatia myDPD iti permite sa urmaresti livrarile in timp real, sa modifici destinatia coletului si sa primesti notificari personalizate despre livrare. Este disponibila pentru iOS si Android.
Formular de contact
Daca preferi sa trimiti un mesaj direct prin intermediul site-ului, poti folosi formularul de contact disponibil aici.
Retele de socializare
DPD este activ si pe platformele de social media Facebook, Instagram si LinkedIn, unde poti pune intrebari, verifica oferte sau contacta echipa de suport.
Vizita sediu fizic DPD
Daca vrei sa vizitezi un sediu DPD, poti verifica cea mai apropiata locatie accesand acest link.
Reclamatii si sesizari
Pentru orice problema legata de o livrare sau un serviciu oferit de DPD, ai la dispozitie mai multe modalitati de contact. Poti discuta cu un reprezentant al departamentului de reclamatii apelând la 031.824.90.90 sau trimitand un e-mail la [email protected]. Daca preferi o vizita in persoana, sediul companiei se afla pe Strada Buiacului, Nr. 2, in LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2).
Suportul pentru reclamatii este disponibil in timpul saptamanii, intre orele 08:30 si 16:30, oferind asistenta pentru solutionarea eventualelor dificultati intampinate in procesul de livrare.
Servicii suplimentare oferite de DPD
Urmarire colet AWB
Fiecare colet trimis prin DPD primeste un numar AWB unic, ceea ce permite urmarirea sa in timp real. Accesand platforma de tracking DPD, poti verifica oricand statusul expedierii si estima momentul livrarii. Daca observi ca informatiile nu se actualizeaza sau apar intarzieri neasteptate, ai posibilitatea de a solicita asistenta. Echipa DPD poate fi contactata atat prin e-mail la [email protected], cat si telefonic la 031.824.90.90. Acest sistem de monitorizare ofera o metoda rapida si eficienta de a ramane informat cu privire la traseul coletului tau, reducand incertitudinile legate de livrare.
Retur colete DPD
Returnarea unui colet prin DPD este simplificata prin solutia Voucher Easy Returns, care permite destinatarilor sa trimita inapoi un colet fara complicatii. Procesul poate fi initiat online prin completarea formularului de retur sau prin predarea coletului la unul dintre oficiile si lockerele DPD disponibile in toata tara.
Pentru expedierile internationale, retururile sunt disponibile in mai multe state europene, inclusiv Germania, Franta, Italia, Spania, Austria, Belgia si Olanda. Serviciul este conceput astfel incat sa ofere o experienta eficienta si accesibila, iar transportul se realizeaza cu emisii reduse de carbon, fara costuri suplimentare pentru clienti. Aceasta abordare sustenabila asigura un proces de retur convenabil, indiferent de destinatie.
Program de lucru DPD
Expedieri nationale
Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata – Duminica: Inchis
Expedieri internationale
Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata – Duminica: Inchis
Sesizari si reclamatii
Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Sambata – Duminica: Inchis
Accesibilitatea si diversitatea metodelor de contact disponibile fac ca DPD Romania sa fie usor de abordat pentru orice tip de solicitare. Fie ca este vorba despre o expediere, urmarirea unui colet, gestionarea unui retur sau o sesizare, clientii pot alege varianta de comunicare potrivita. Pe langa asistenta telefonica si prin e-mail, solutiile digitale, precum aplicatia myDPD si formularul de contact online, ofera alternative moderne pentru gestionarea expedierilor. Informatiile prezentate permit utilizatorilor sa gaseasca rapid suportul necesar si sa utilizeze serviciile DPD in mod eficient.
Leave a comment