In lumea moderna, viteza si eficienta in livrari sunt esentiale. Sameday este unul dintre cei mai importanti furnizori de servicii de curierat din Romania, oferind solutii rapide si sigure pentru livrarea coletelor. Cu o retea extinsa de curieri si easybox-uri, Sameday pune la dispozitie multiple optiuni de expediere si returnare a coletelor, adaptate nevoilor fiecarui client. Indiferent daca ai nevoie de livrare la usa, ridicare din easybox sau returnare simplificata, Sameday iti ofera solutii accesibile si eficiente.
Date de contact Sameday
Sameday pune la dispozitie mai multe canale prin care clientii pot lua legatura cu echipa de suport sau pot obtine informatii despre expedieri. Fie ca este vorba despre un apel telefonic, un e-mail sau asistenta virtuala, compania asigura suport rapid si eficient.
Telefon
Daca ai nevoie de asistenta rapida, poti suna la numarul 021 – 637.06.60 in timpul programului de lucru. Operatorii Sameday iti vor oferi raspunsuri legate de livrari, colete sau orice alta solicitare.
E-mail
Pentru intrebari detaliate, sesizari sau colaborari, poti trimite un e-mail la adresa [email protected], echipa de suport iti va raspunde in cel mai scurt timp posibil.
Asistentul virtual SAMY
Daca ai nevoie de informatii rapide despre statusul coletelor, optiuni de livrare sau retur, asistentul virtual SAMY este disponibil non-stop pe site-ul Sameday.
Sediul central
Strada Gara Herastrau, nr. 6, Cladirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti.
Website oficial
Verifica statusul coletului tau usor si rapid pe site-ul oficial Sameday www.sameday.ro, aici poti gasi optiuni de livrare disponibile sau poti lua legatura cu echipa de suport.
Aplicatia mobila Sameday
Aplicatia Sameday este un instrument util pentru gestionarea comenzilor si urmarirea coletelor in timp real. Prin intermediul acesteia, utilizatorii beneficiaza de multiple functii care le permit sa aiba control asupra expedierilor.
Aplicatia Sameday ofera mai multe functionalitati utile pentru gestionarea coletelor. Cu ajutorul acesteia, poti urmari in timp real traseul livrarii, vizualizand pe harta interactiva unde se afla curierul si cate opriri mai are pana ajunge la destinatie. Daca preferi plata cu cardul si nu ai numerar la indemana, ai posibilitatea de a achita ramburs direct prin aplicatie.
In cazul in care nu poti ridica coletul la timp din easybox, poti extinde perioada de pastrare cu pana la 7 zile, achitand o taxa corespunzatoare. Daca planurile ti se schimba si nu esti la adresa initiala, aplicatia iti permite sa redirectionezi coletul catre un alt easybox sau o alta locatie. De asemenea, daca esti plecat din oras, poti amana livrarea cu pana la 5 zile in Bucuresti si 2 zile in restul tarii, evitand astfel riscul returnarii coletului.
Aplicatia este disponibila pentru descarcare pe dispozitive Android si iOS.
Urmarire colete AWB Sameday
Sameday ofera clientilor posibilitatea de a urmari statusul coletelor in timp real prin sistemul de tracking AWB. Aceasta functie permite verificarea rapida a locatiei coletului si a stadiului expedierii, asigurand transparenta si control asupra livrarii.
Cum poti urmari un colet Sameday?
Accesand site-ul oficial
Acceseaza sameday.ro si introdu numarul AWB in sectiunea „Verifica AWB”. Aici vei vedea detalii despre traseul coletului si estimarea livrarii.
Prin aplicatia mobila Sameday
Aplicatia iti permite sa urmaresti livrarea in timp real, cu notificari despre statusul coletului si numarul de opriri ramase pana la livrare.
Asistentul virtual SAMY
Poti interactiona cu SAMY pe site-ul Sameday pentru informatii rapide despre coletul tau.
Daca esti destinatariul unui colet, vei primi notificari prin SMS si e-mail despre stadiul expedierii si intervalul de livrare. Daca livrarea nu poate fi efectuata, poti opta pentru redirectionare sau amanare direct din aplicatie. Cu aceste instrumente de tracking, Sameday asigura o experienta de livrare predictibila si eficienta.
Reclamatii si retur colete Sameday
Cum faci o reclamatie la Sameday
Pentru a depune o reclamatie la Sameday, procesul este simplu si accesibil. Poti trimite sesizarea prin e-mail la [email protected], mentionand detaliile problemei intampinate, numarul AWB si datele de contact. Daca preferi asistenta telefonica, poti suna la 021 – 637.06.60 in timpul programului de lucru. De asemenea, poti folosi asistentul virtual SAMY de pe site-ul oficial pentru ghidaj rapid. Sameday analizeaza fiecare sesizare si ofera un raspuns cat mai prompt. In cazul in care este necesara o solutionare suplimentara, vei fi contactat pentru clarificari sau pentru stabilirea urmatorilor pasi.
Retur colete Sameday
Sameday simplifica procesul de returnare a coletelor prin intermediul easybox-urilor, eliminand astfel orice complicatii. Totul incepe prin completarea unui formular online, in urma caruia clientul primeste un cod PIN ce poate fi folosit la orice easybox din retea. Odata obtinut acest cod, coletul poate fi depus la easybox oricand, fara a depinde de programul curierilor, oferind astfel flexibilitate totala.
Dupa ce pachetul a fost introdus in compartiment, utilizatorul primeste un e-mail de confirmare, iar magazinul online este notificat pentru a procesa returul. In situatia in care clientul opteaza pentru ridicarea coletului de la adresa, curierul preia coletul si se ocupa de etichetarea acestuia in momentul ridicarii, asigurandu-se ca acesta ajunge la destinatie fara probleme.
Livrare colete 24h – Serviciul NEXT DAY
Sameday asigura livrare rapida in doar 24 de ore prin serviciul NEXT DAY, care acopera peste 13.800 de localitati din Romania. Cu o rata de succes de 90% in respectarea termenului de livrare, acest serviciu ofera predictibilitate si eficienta.
Expeditorii si destinatarii pot urmari in timp real statusul coletelor prin aplicatia eAWB, beneficiind astfel de control total asupra expedierilor. In plus, sunt disponibile optiuni personalizate, precum livrarea sambata, plata ramburs, asigurarea coletelor sau posibilitatea deschiderii acestora la livrare.
Pentru majoritatea localitatilor, nu se percep taxe suplimentare pentru kilometri in plus. In Bucuresti si zonele apropiate, clientii pot opta si pentru livrare in aceeasi zi, asigurandu-se astfel ca expedierile urgente ajung cat mai rapid la destinatie.
Alte metode de livrare Sameday
Livrare la adresa
Daca alegi livrarea la adresa, vei primi un SMS cu intervalul orar in care curierul va ajunge. In ziua livrarii, poti verifica numarul curierului si poti lua legatura cu acesta pentru orice detaliu. Prin aplicatia Sameday, poti plati online, amana livrarea sau redirectiona coletul catre un easybox.
Livrare in easybox
Livrarea in easybox este una dintre cele mai convenabile optiuni. Coletul tau va fi pastrat timp de 36 de ore de duminica pana joi, 72 de ore daca ajunge vineri si 48 de ore pentru livrarile de sambata. Poti extinde perioada de pastrare cu pana la 7 zile din aplicatia Sameday. Plata coletului se poate face direct la easybox, prin card contactless.
Program de lucru
Sameday functioneaza dupa un program bine stabilit pentru a asigura livrari eficiente si suport pentru clienti.
Program call-center
Luni: 09:00 – 13:00 si 13:30 – 17:00
Marti: 09:00 – 13:00 si 13:30 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 13:00 si 13:30 – 17:00
Joi: 09:00 – 13:00 si 13:30 – 17:00
Vineri: 09:00 – 13:00 si 13:30 – 17:00
Sambata-Duminica: Inchis
Program curieri Sameday
Comenzile inregistrate pana la ora 11:00 si ridicate pana la ora 13:00 sunt livrate in aceeasi zi, in intervalul 15:00 – 21:00.
Sameday continua sa inoveze si sa ofere solutii rapide pentru livrarea coletelor. Cu multiple optiuni de expediere si retur, suport client eficient si o retea extinsa de easybox-uri, compania ramane un partener de incredere pentru milioane de clienti din Romania. Fie ca ai nevoie de livrare rapida, redirectionare sau amanare a coletelor, Sameday iti pune la dispozitie cele mai moderne solutii pentru ca expedierile tale sa ajunga in siguranta si la timp.
Leave a comment