Indiferent ca esti acasa, la birou sau intr-un spatiu public, accesul constant la energie electrica este esential pentru desfasurarea activitatilor zilnice. In momentele in care apar intreruperi de curent sau alte probleme legate de reteaua electrica, este important sa stii rapid cui sa te adresezi.
In acest articol iti oferim toate informatiile utile despre numarul de telefon al Retelelor Electrice, precum si datele de contact pentru semnalarea deranjamentelor, astfel incat sa poti lua legatura cat mai eficient cu echipele de interventie.
Date de contact Retele Electrice
Telefon racordare la retea
Banat
0372 436 285
Dobrogea
0372 436 286
Muntenia
0372 436 287
E-mail Retele Electrice
[email protected]
Deranjamente Retele Electrice
Numere gratuite (apelabile din orice retea)
Banat: 0800 070 444
Dobrogea: 0800 070 555
Muntenia: 0800 070 888
Numere cu tarif normal (apelabile in functie de judet)
Banat
(pentru judetele Arad, Caras-Severin, Hunedoara si Timis):
Prefix judet + 929
Exemplu pentru Arad: 0257 929
Dobrogea
(pentru judetele Calarasi, Constanta, Ialomita si Tulcea):
Prefix judet + 929
Exemplu pentru Constanta: 0241 929
Muntenia
(pentru municipiul Bucuresti, judetele Ilfov si Giurgiu):
021 9291
Program Retele Electrice
Luni 09:00 – 13:00
Marti 09:00 – 13:00
Miercuri 09:00 – 13:00
Joi 09:00 – 13:00
Vineri 09:00 – 13:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Adresa centre relatii cu clientii Retele Electrice
Bucuresti
Strada Brazilia nr. 2-8, Sector 1, Bucuresti
Program: Luni si Marti, 09:00 – 13:00
Timisoara
Strada Pestalozzi nr. 1, Timisoara
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00
Constanta
Strada Stefan cel Mare nr. 44, Bloc M16, Parter, Constanta
Program: Luni – Vineri, 08:30 – 16:00
Arad
Strada Horia nr. 10, Arad
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00
Iasi
Strada Uzinei nr. 1, Iasi
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00
Racordare la retea Retele Electrice
Racordarea la retea presupune conectarea unei locuinte, cladiri sau instalatii electrice la reteaua de distributie a energiei electrice, pentru a beneficia de alimentare constanta si sigura cu curent electric. Este un proces reglementat prin legislatie nationala si supravegheat de ANRE (Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei).
Etapele procesului de racordare prin Retele Electrice
Crearea contului si autentificarea
Utilizatorii isi pot crea un cont personalizat pentru a urmari cererile, documentele si pasii necesari.
Depunerea cererii de racordare
Platforma permite completarea online a cererii de racordare si atasarea documentelor necesare, precum planuri cadastrale, acte de proprietate etc.
Obtinerea Avizului Tehnic de Racordare (ATR)
In baza cererii si a studiilor efectuate de operatorul de distributie, se emite ATR-ul, care contine solutia tehnica de racordare si conditiile tehnico-economice.
Semnarea contractului de racordare
Dupa acceptarea ofertei, se semneaza contractul cu operatorul, care apoi executa lucrarile de racordare.
Punerea in functiune
Dupa finalizarea lucrarilor, instalatia este verificata si pusa in functiune. Se incheie si contractul de furnizare a energiei electrice cu un furnizor ales de client.
Servicii online Retele Electrice
Depunerea cererilor online
Utilizatorii pot trimite direct de pe platforma cereri pentru:
Racordare la reteaua electrica
Modificarea puterii instalate
Mutarea sau extinderea instalatiilor
Dezafectarea instalatiilor existente
Consultarea documentelor tehnice
Prin contul online, utilizatorii pot accesa:
Avizul Tehnic de Racordare (ATR)
Certificatul de racordare
Solutia tehnica propusa de operator
Raspunsuri si notificari oficiale
Programare lucrari si interventii
Platforma permite programarea lucrarilor de verificare, racordare sau modificare a instalatiei electrice, cu posibilitatea de a alege intervale orare disponibile.
Monitorizarea statusului cererilor
Fiecare utilizator poate urmari in timp real stadiul cererilor transmise, pasii urmatori si termenele estimative, evitand drumurile inutile sau apelurile telefonice.
Comunicare electronica securizata
Toata corespondenta intre client si operator este digitalizata, iar notificarile se trimit prin e-mail sau in platforma. Semnaturile electronice sunt acceptate pentru majoritatea documentelor.
Intrebari frecvente despre Retele Electrice
Care sunt datele de contact ale Retele Electrice?
Pentru orice solicitare, intrebari sau informatii suplimentare, Retele Electrice poate fi contactata la telefon: 021 9291 (linie nationala) sau prin email: [email protected]. Adresa sediului central este Str. Energeticienilor nr. 10, Bucuresti.
Cum pot anunta un deranjament la reteaua electrica?
Deranjamentele pot fi semnalate non-stop la numarul TelVerde 0800 070 888 – apel gratuit din orice retea fixa sau mobila. Alternativ, se poate folosi formularul online din sectiunea „Raporteaza deranjament” pe site-ul oficial.
Care este programul de lucru cu publicul?
Programul standard este de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 16:00. In afara acestor ore, asistenta pentru urgente este disponibila doar telefonic sau prin platforma digitala, in functie de tipul solicitarii.
Cum pot verifica starea unei cereri de racordare?
Statusul cererilor se poate verifica online, in contul de utilizator de pe www.reteleelectrice.ro, accesand sectiunea „Cereri in curs”. Fiecare solicitare are un numar unic de inregistrare si actualizari in timp real.
Exista o aplicatie mobila disponibila?
Da, Retele Electrice pune la dispozitie o aplicatie mobila compatibila cu Android si iOS, disponibila gratuit in Google Play si App Store, care permite trimiterea cererilor, plata serviciilor, notificari de intreruperi si raportarea de deranjamente.
Care este termenul legal pentru emiterea unui Aviz Tehnic de Racordare (ATR)?
Termenul legal este de 30 de zile calendaristice de la data depunerii dosarului complet. In cazurile complexe sau in functie de capacitatea retelei, termenul poate fi extins conform reglementarilor ANRE.
Cat dureaza racordarea efectiva la retea?
Durata medie pentru finalizarea lucrarilor de racordare este intre 30 si 90 de zile, in functie de zona geografica, tipul racordului (monofazat sau trifazat) si daca este nevoie de extinderea retelei existente.
Se pot plati online serviciile oferite de Retele Electrice?
Da. Toate serviciile care implica taxe (emiterea ATR, lucrari de executie etc.) pot fi achitate online, prin intermediul contului de utilizator, folosind card bancar (Visa/Mastercard) sau ordin de plata. Platile sunt securizate, iar dovada este transmisa automat prin email.
ReteleElectrice.ro reprezinta un pas important spre digitalizarea si eficientizarea serviciilor energetice din Romania. Prin intermediul acestei platforme, utilizatorii beneficiaza de acces rapid la informatii esentiale, pot gestiona cererile de racordare si interventie in mod transparent si au la dispozitie suport constant pentru orice situatie tehnica sau administrativa.
Leave a comment