Atunci cand intampini probleme cu serviciile de internet, televiziune, telefonie fixa sau mobila oferite de Digi (RCS & RDS), este esential sa stii cum poti lua legatura rapid si eficient cu echipa de suport. Indiferent daca ai nevoie de asistenta tehnica, doresti informatii suplimentare sau vrei sa depui o reclamatie, Digi pune la dispozitie mai multe canale de contact.
In acest articol, iti prezentam toate metodele prin care poti lua legatura cu serviciul de relatii cu clientii Digi, inclusiv numerele de telefon utile si pasii de urmat pentru rezolvarea problemelor.
Metode de contact Digi
Numar de telefon Digi
Contact Digi – Asistenta Comerciala si Tehnica
Pentru persoane fizice
Asistenta comerciala
Clienti noi: 031.400.4600
Clienti existenti: 031.400.4401
Asistenta tehnica
Digi (internet, telefonie fixa, TV prin cablu): 031.400.4414
Digi TV Satelit: 031.400.4000
Digi Mobil / Digi Net Mobil: 031.400.7777 sau *777 (apel gratuit din reteaua Digi Mobil)
Pentru persoane juridice
Asistenta comerciala
Clienti noi si existenti: 031.400.6500
Asistenta tehnica
Toate serviciile (Digi Net, Digi Tel, Digi TV – cablu/satelit, Digi Mobil): 031.400.6500
Apel rapid din reteaua Digi Mobil: *500
Contact international Digi Mobil
Italia: 031.407.40.77
Spania: 031.400.64.22
E-mail Digi
E-mail
[email protected]
Puncte de vanzare Digi
Digi – Centrul Comercial Felicia, Iasi
Adresa: Strada Bucium nr. 36, complex Felicia, Iasi
Telefon: 0332.400.401 / 0332.400.414
Email: [email protected]
Program: Luni–Duminica: 09:00–21:00
Servicii: Plata facturi, oferte si contracte, rezilieri, predare echipamente
Digi – Veranda Mall, Bucuresti
Adresa: Strada Ziduri Mosi nr. 23, Sector 2, Bucuresti
Telefon: 0799.199.487
Email: [email protected]
Program: Luni–Duminica: 10:00–22:00
Servicii: Informatii comerciale, contracte, plati
Digi – Iulius Town, Timisoara
Adresa: Strada Aristide Demetriade nr. 1, Iulius Town, Timisoara
Telefon: 031.400.4414 / 031.400.4410
Program: Luni–Duminica: 10:00–22:00
Servicii: Contracte, plati, asistenta tehnica
Digi – Supernova, Constanta
Adresa: Strada Cumpenei nr. 2, Constanta
Telefon: 031.400.4401
Program: Luni–Duminica: 09:00–21:00
Servicii: Plata facturi, oferte si contracte, rezilieri, predare echipamente
Digi – Iulius Mall, Cluj-Napoca
Adresa: Strada Alexandru Vaida Voevod nr. 53–55, Iulius Mall, Cluj-Napoca
Telefon: 0364.400.414
Program: Luni–Duminica: 10:00–22:00
Program Digi
Luni 10:00–22:00
Marti 10:00–22:00
Miercuri 10:00–22:00
Joi 10:00–22:00
Vineri 10:00–22:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Reclamatii Digi
Email
[email protected]
Formular anonim de raportare
Disponibil aici (https://www.digi.ro/report)
Adresa postala
Strada Dr. Staicovici nr. 75,
Cladirea Forum 2000,
Cod postal 050557,
Sector 5, Bucuresti
Abonamente Digi
Digi (RCS & RDS) ofera o gama variata de abonamente, adaptate atat pentru persoane fizice, cat si pentru persoane juridice, acoperind servicii de internet, televiziune, telefonie mobila si fixa. Cu un raport calitate-pret competitiv si acoperire extinsa la nivel national, abonamentele Digi sunt printre cele mai populare optiuni de pe piata din Romania.
Internet fix (Digi Net)
Viteze de pana la 10 Gbps in reteaua de fibra optica Digi
Router inclus in unele oferte
Tehnologie moderna pentru conexiune stabila si rapida
Televiziune (Digi TV)
Pachet de baza si optiuni suplimentare (MaxPak, Film Now, HBO)
Televiziune digitala si prin satelit
Acces la Digi Online – platforma de streaming live
Telefonie mobila (Digi Mobil)
Minute si SMS-uri nelimitate in retea
Trafic de date mobil la preturi accesibile
Serviciu de portare gratuita si beneficii pentru clientii existenti
Telefonie fixa (Digi Tel)
Abonamente simple, cu apeluri nelimitate catre retele fixe si mobile nationale
Tarife avantajoase pentru international
Abonamente combinate (pachete)
Reduceri atractive pentru clientii care aleg mai multe servicii (ex: internet + TV + mobil)
Factura unica si gestionare centralizata a serviciilor
Servicii Digi
Internet fix – Digi Net
Conexiune prin fibra optica cu viteze de pana la 10 Gbps
Disponibil in majoritatea oraselor si localitatilor din Romania
Optiuni pentru router Wi-Fi inclus
Televiziune – Digi TV
Televiziune digitala si prin satelit
Acces la canale HD, sport, filme, documentare
Pachete optionale: MaxPak, Film Now, HBO, Cinemax etc.
Aplicatia Digi Online – vizionare TV pe mobil, tableta sau PC
Telefonie mobila – Digi Mobil
Abonamente cu minute nelimitate in retea si national
Internet mobil inclus
Acoperire nationala si roaming in UE
Optiuni pentru portare, cartele preplatite si telefoane la oferta
Telefonie fixa – Digi Tel
Serviciu de telefonie clasica cu apeluri gratuite in retea si tarife avantajoase nationale/internationale
Disponibil in pachete cu internet sau TV
Servicii pentru companii (Digi Business)
Solutii personalizate de internet, telefonie, TV si centre de date
Linii dedicate, IP fix, VPN si alte servicii avansate
Suport tehnic specializat
Intrebari frecvente despre Digi
Care este numarul de telefon pentru relatii cu clientii Digi?
Digi pune la dispozitia clientilor mai multe linii telefonice in functie de tipul de solicitare. Pentru informatii comerciale, clientii existenti pot apela 031.400.4401, iar cei care doresc sa devina clienti pot apela 031.400.4600. Aceste numere sunt disponibile la nivel national si pot fi apelate din orice retea, la tariful standard al operatorului tau.
Cum pot face o sesizare sau reclamatie catre Digi?
Pentru a semnala o problema sau a face o reclamatie, ai la dispozitie mai multe variante. Poti suna la 031.400.4414 pentru asistenta tehnica sau poti trimite un e-mail catre adresa dedicata: [email protected]. In plus, Digi ofera un formular anonim de raportare, accesibil pe site-ul oficial, pentru situatiile in care doresti sa ramai confidential.
Care este programul centrelor de relatii cu clientii Digi?
Programul de functionare al punctelor de lucru Digi variaza in functie de locatie. In general, in centrele comerciale programul este zilnic, de luni pana duminica, intre orele 09:00 si 21:00. In sediile administrative, programul este de obicei luni – vineri, intre orele 08:00 – 17:00. Este recomandat sa verifici online programul exact al punctului Digi din orasul tau.
Exista un numar scurt pentru apeluri din reteaua Digi Mobil?
Da, daca folosesti un telefon Digi Mobil, poti suna rapid la *777 pentru asistenta tehnica sau la *500 pentru suport dedicat persoanelor juridice. Aceste numere sunt scurte, usor de retinut si gratuite in reteaua Digi Mobil.
Cum pot afla cea mai apropiata adresa a unui punct de lucru Digi?
Digi iti pune la dispozitie un instrument online pe site-ul oficial, la sectiunea „Puncte de prezenta” ( www.digi.ro/asistenta/puncte-prezenta). Acolo poti introduce orasul sau judetul in care te afli si vei primi lista centrelor Digi din zona, impreuna cu adresele, programul si serviciile disponibile.
Unde pot trimite documente sau sesizari prin posta?
Daca preferi sa trimiti documente, cereri sau reclamatii prin posta, le poti expedia la adresa oficiala a companiei Digi:
Strada Dr. Staicovici nr. 75, Cladirea Forum 2000, Sector 5, Bucuresti, Cod postal 050557.
Aceasta adresa este destinata corespondentei oficiale si este valabila pentru intreaga tara.
Cum pot contacta Digi din strainatate?
Pentru romanii din diaspora care folosesc serviciile Digi Mobil in Italia sau Spania, compania pune la dispozitie numere locale pentru suport. Clientii din Italia pot apela 031.407.40.77, iar cei din Spania pot suna la 031.400.64.22. Astfel, pot beneficia de suport in limba romana, direct din tara in care se afla.
Exista suport Digi pentru persoane juridice?
Da, Digi ofera servicii dedicate companiilor prin platforma Digi Business. Persoanele juridice pot suna la 031.400.6500 pentru asistenta comerciala, activari de servicii sau suport tehnic. Numarul este disponibil la nivel national, iar pentru apeluri rapide din reteaua Digi Mobil se poate forma *500. Programul de lucru pentru clientii business este in general luni – vineri, intre orele 08:00 si 18:00.
Digi ofera o retea extinsa de canale de comunicare si suport pentru clientii sai, fie ca este vorba despre persoane fizice sau juridice. Indiferent daca ai nevoie de informatii comerciale, suport tehnic, doresti sa faci o sesizare sau pur si simplu vrei sa afli adresa celui mai apropiat punct de lucru, Digi pune la dispozitie numere de telefon dedicate, adrese de email, formulare online si centre de relatii cu clientii accesibile in intreaga tara.
Leave a comment