Intr-o lume in care digitalizarea devine regula si nu exceptia, Electrica Furnizare S.A. isi consolideaza pozitia ca furnizor de energie adaptat nevoilor clientilor sai prin aplicatia mobila MyElectrica. Parte a grupului Electrica, una dintre cele mai cunoscute companii din domeniul energetic din Romania, Electrica Furnizare isi continua parcursul de modernizare prin solutii digitale accesibile, rapide si intuitive.
MyElectrica nu este doar o aplicatie de utilitate, ci un instrument care aduce controlul asupra serviciilor energetice direct in buzunarul fiecarui client. Cu o interfata prietenoasa si functii utile, aceasta aplicatie mobila isi propune sa elimine birocratia si sa transforme interactiunea cu furnizorul de energie intr-o experienta simpla si eficienta.
Date de contact
Pentru cei care au nevoie de asistenta, Electrica Furnizare pune la dispozitie mai multe canale de comunicare, fiecare adaptat unui tip de nevoie specifica.
Call Center – 0244 406 006
Numar de telefon disponibil zilnic de luni pana vineri intre orele 08:00 – 20:00, destinat informatiilor comerciale, reclamatiilor si suport in timp real pentru orice nelamurire privind contractele, facturile sau alte servicii.
Apel gratuit – 0800 800 048
Linie gratuita dedicata transmiterii indexului autocitit.
Fax – 0371 608 070
Pentru trimiterea documentelor oficiale, solicitari sau formulare, clientii pot folosi linia de fax a companiei.
E-mail – [email protected]
Prin intermediul acesteia se pot trimite cereri, intrebari, reclamatii sau documente. Este un canal eficient de comunicare scrisa si permite pastrarea unei evidente clare a interactiunilor cu compania.
Formular de contact online
Clientii pot folosi formularul de contact disponibil pe site-ul oficial pentru a trimite solicitari scrise rapid si simplu, fara a fi necesar sa instaleze aplicatii sau sa faca apeluri telefonice.
Sediul Electrica Furnizare S.A.
Bucuresti, Sos. Stefan cel Mare nr. 1A, sector 1, cod postal 011736. Pentru vizite fizice sau corespondenta oficiala, acesta este punctul de contact principal.
Aplicatia mobila MyElectrica
MyElectrica este aplicatia oficiala dezvoltata de Electrica Furnizare S.A. pentru gestionarea eficienta a contului de client. Disponibila gratuit in AppStore, Google Play si Huawei AppGallery, aplicatia permite clientilor sa interactioneze cu furnizorul de energie electrica si gaze naturale intr-un mod rapid si sigur, oricand si de oriunde.
Aceasta aplicatie a fost gandita pentru a reflecta toate functionalitatile platformei online MyElectrica Web, dar optimizata pentru dispozitive mobile. Astfel, utilizatorii pot accesa toate serviciile esentiale direct de pe telefon sau tableta, cu o experienta fluida si intuitiva.
Beneficiile aplicatiei MyElectrica
Utilizarea aplicatiei MyElectrica aduce o serie de avantaje clare pentru clientii Electrica Furnizare.
Plata online a facturilor, poti achita facturile de energie electrica si gaze naturale fara sa parasesti casa.
Transmiterea indexului autocitit, functionalitate esentiala pentru un consum corect facturat.
Istoric facturi si plati, vizualizezi oricand toate facturile si platile efectuate.
Grafic de consum – ai o imagine clara a consumului tau lunar si poti face ajustari in functie de buget.
Localizare puncte de relatii cu clientii, gasesti rapid biroul cel mai apropiat de locatia ta.
Factura electronica, activezi factura in format digital pentru a contribui la protejarea mediului si pentru a evita pierderea versiunii tiparite.
Mesaje directe catre companie, poti trimite rapid solicitari si intrebari din interiorul aplicatiei.
Notificari utile, primesti alerte legate de termene de plata, facturi noi sau alte informatii importante.
Utilizarea aplicatiei MyElectrica
Aplicatia MyElectrica a fost dezvoltata pentru a raspunde cerintelor clientului modern, oferind un mod simplu si eficient de a interactiona cu furnizorul de energie. Prin intermediul aplicatiei, ai acces complet la toate informatiile legate de contul tau, inclusiv date contractuale, consumul lunar si istoricul platilor. Poti transmite indexul autocitit pentru a evita facturarea estimativa si ai posibilitatea sa achiti facturile rapid, direct din aplicatie, utilizand cardul bancar sau alte metode disponibile.
Comunicarea cu Electrica Furnizare devine mai usoara, intrucat poti trimite mesaje direct din aplicatie fara sa fie nevoie sa suni sau sa te deplasezi. Toate documentele importante si notificarile sunt disponibile intr-un singur loc, usor de accesat oricand.
Cum accesezi aplicatia MyElectrica?
Accesarea aplicatiei MyElectrica este un proces usor, indiferent daca esti deja client sau folosesti aplicatia pentru prima data. Daca ai cont creat pe platforma online www.myelectrica.ro, te poti autentifica in aplicatie folosind aceleasi date de conectare – numele de utilizator si parola.
In cazul in care esti un utilizator nou, iti poti crea un cont fie direct din aplicatie, fie de pe site-ul oficial, fiind necesare cateva informatii dintr-o factura de energie. Pentru a-ti usura procesul, ai la dispozitie si un ghid practic care te ajuta pas cu pas.
Aplicatia poate solicita acces la anumite functii ale telefonului, cum ar fi apelarea directa a Call Center-ului, localizarea punctelor de lucru apropiate si transmiterea notificarilor personalizate legate de contul tau de client.
FAQ
Ce este aplicatia MyElectrica si cui se adreseaza?
Aplicatia MyElectrica este o solutie digitala oferita de Electrica Furnizare pentru clientii sai care doresc sa isi gestioneze rapid si simplu contul de client direct de pe telefon sau tableta.
Cum pot descarca aplicatia MyElectrica?
Aplicatia poate fi descarcata gratuit din AppStore, Google Play sau Huawei AppGallery, in functie de dispozitivul tau mobil.
Este necesar sa am cont pentru a folosi aplicatia MyElectrica?
Da, pentru a accesa functionalitatile aplicatiei trebuie sa ai un cont MyElectrica. Acesta poate fi creat direct in aplicatie sau pe site-ul www.myelectrica.ro folosind datele dintr-o factura.
Cum ma autentific in aplicatia MyElectrica daca am deja cont?
Te poti autentifica folosind aceleasi date de conectare pe care le folosesti pe platforma online MyElectrica: nume de utilizator si parola.
Ce pot face in aplicatia MyElectrica?
Poti plati facturi, transmite indexul autocitit, vizualiza istoricul de plati si consum, activa factura electronica, localiza puncte de relatii cu clientii si trimite mesaje direct catre Electrica Furnizare.
Pot transmite indexul autocitit prin aplicatie?
Da, una dintre functiile de baza ale aplicatiei MyElectrica este transmiterea lunara a indexului autocitit pentru un consum corect facturat.
Aplicatia MyElectrica este sigura pentru datele personale?
Da, aplicatia foloseste protocolul SSL pentru a asigura transferul in siguranta al datelor. Sunt procesate doar datele furnizate la incheierea contractului.
Pot primi notificari prin aplicatie?
Da, aplicatia trimite notificari si alerte legate de facturi, termene de plata si alte informatii relevante din contul tau de client.
Aplicatia functioneaza si pe tableta?
Da, MyElectrica este compatibila atat cu telefoane, cat si cu tablete, indiferent daca folosesti iOS sau Android.
Ce fac daca intampin probleme in utilizarea aplicatiei?
Poti trimite un email la adresa [email protected] mentionand datele de contact, tipul si modelul telefonului, si descrierea problemei intampinate.
Viitorul relatiilor dintre furnizorii de utilitati si clienti este digital. Aplicatia MyElectrica nu este doar o alternativa la metodele traditionale de comunicare, ci o necesitate pentru un stil de viata conectat si eficient. Cu functii multiple si accesibilitate ridicata, aceasta aplicatie transforma gestionarea energiei intr-un proces simplu, direct si fara batai de cap. Alegand sa folosesti MyElectrica, alegi controlul, confortul si transparenta – toate intr-un singur loc.
Leave a comment