Orange TV este una dintre cele mai populare solutii de televiziune digitala din Romania, oferind continut divers si accesibil atat prin cablu, satelit, cat si online, pe mobil sau Smart TV. Cu o prezenta puternica si servicii moderne, Orange TV isi pastreaza standardele ridicate printr-o retea eficienta de suport pentru clienti. Daca esti deja client sau urmeaza sa devii, e esential sa stii toate modalitatile prin care poti lua legatura cu Orange si ce optiuni ai la dispozitie pentru a profita la maximum de abonamentul tau.
Metode de contact Orange TV
Contactul cu echipa Orange este rapid si variat, indiferent daca ai nevoie de asistenta tehnica, informatii comerciale sau suport in utilizarea serviciilor. Mai jos ai toate canalele prin care poti lua legatura cu reprezentantii Orange.
Din aplicatia My Orange – sectiunea Contact si feedback > Scrie-ne
O metoda moderna si directa de a trimite un mesaj catre echipa Orange. Usor de accesat din meniul aplicatiei My Orange, aceasta optiune este ideala pentru clienti care prefera interactiunile rapide si scrise.
Din sectiunea Contact – Chatbot Djingo
Asistentul virtual Djingo ofera informatii utile despre servicii precum PUK, SIM, portare, roaming sau suspendare/reconectare. Este disponibil oricand, fara timpi de asteptare.
Asistenta in timpul comenzilor online – Chat live in magazinul virtual
Daca ai nevoie de ajutor cand plasezi o comanda pe site-ul Orange, o fereastra de chat se deschide automat si un consultant iti va raspunde in timp real.
Suport tehnic prin email – [email protected]
Pentru probleme ce necesita consultanta tehnica sau diagnosticare de la distanta, poti trimite un email echipei de service. Primesti un raspuns detaliat cu pasi de urmat.
Serviciul Clienti – 300
Numarul 300 este disponibil pentru toti clientii Orange Romania. Gratuit pentru abonati si cu primele doua apeluri gratuite pentru utilizatorii PrePay. Un mod rapid de a intra in legatura cu un consultant.
Suport pentru avarii tehnice – tot la 300
Pentru defectiuni tehnice la serviciile fixe, suportul este disponibil zilnic pana la miezul noptii. Este canalul potrivit pentru urgente sau probleme de conexiune.
Serviciul Suport Clienti – 401
Numar tarifat cu acces direct la operatori, disponibil 24/7. Primele 40 de secunde sunt gratuite, iar restul apelului este tarifat cu 0.14 euro/minut. Recomandat pentru clienti business sau cazuri complexe.
Serviciul in limba maghiara – 474
Pentru clientii care prefera comunicarea in limba maghiara, Orange pune la dispozitie acest numar, gratuit din reteaua proprie sau apelabil la tarif standard de pe orice alt numar.
Serviciul pentru persoane cu deficiente de auz – 228
Un canal dedicat comunicarii prin SMS, disponibil zilnic intre 08:00 si 20:00. Serviciul este gratuit si adaptat pentru nevoile clientilor cu deficiente auditive.
Program de lucru
Fiecare serviciu Orange are un program adaptat nevoilor clientilor. Iata cand poti intra in legatura cu un operator, in functie de tipul tau de abonament si problema raportata.
Suport clienti 401: Disponibil non-stop
Serviciul Clienti abonati/clienti PrePay
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 09:00 – 18:00
Duminica: 09:00 – 18:00
Avarii tehnice servicii fixe
Luni: 07:00 – 24:00
Marti: 07:00 – 24:00
Miercuri: 07:00 – 24:00
Joi: 07:00 – 24:00
Vineri: 07:00 – 24:00
Sambata: 07:00 – 24:00
Duminica: 07:00 – 24:00
Serviciu in limba maghiara (474)
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 16:00
Duminica: 08:00 – 16:00
Suport SMS pentru persoane cu deficiente de auz (228)
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 20:00
Duminica: 08:00 – 20:00
FAQ
Cum pot sa iau legatura cu Orange daca am o problema la televizorul meu?
Poti contacta Serviciul Clienti la numarul 300, gratuit din reteaua Orange (pentru abonati), prin aplicatia My Orange sau poti trimite un e-mail la [email protected].
Cum pot urmari canalele Orange TV pe mai multe dispozitive?
Daca ai Orange TV Go, poti viziona canalele pe smartphone, tableta, laptop sau Smart TV. Este necesar sa descarci aplicatia Orange TV Go si sa te autentifici cu numarul tau Orange sau contul My Orange.
Ce fac daca nu am imagine pe televizor sau LED-ul receiverului este stins?
Verifica alimentarea echipamentului si conexiunile. Daca problema persista, contacteaza suportul tehnic la 300 sau trimite un e-mail la [email protected].
Cat costa activarea optiunii Movie Go Unlimited?
Optiunea Movie Go Unlimited costa 5.2 lei/luna (TVA inclus). O poti activa trimitand un SMS la 321 cu textul „movie go unlimited” sau din aplicatia Orange TV Go.
Unde pot gasi lista completa cu canalele disponibile in abonamentul meu?
Lista canalelor disponibile se poate verifica pe site-ul oficial Orange Romania, in contul tau My Orange sau direct in aplicatia Orange TV Go, sectiunea Ghid TV.
Pot sa folosesc aplicatia Orange TV Go cand sunt in strainatate?
Da, poti utiliza Orange TV Go in roaming in anumite tari europene. Asigura-te ca ai conexiune la internet si ca optiunea este activa in contul tau.
Cum returnez echipamentele Orange daca renunt la serviciu?
Daca esti client Orange Romania sau Orange Romania Communications, poti returna echipamentele in orice magazin Orange. Adresele se pot verifica pe orange.ro/magazine.
Cum pot urmari canalele PRO TV prin Orange TV Go?
Canalele PRO TV pot fi vizionate prin aplicatia Orange TV Go doar daca ai un abonament de televiziune de la Orange Romania. Nu sunt disponibile pe TV Go box sau Chromecast pentru clientii care folosesc doar optiuni online.
Ce program au operatorii Orange pentru clienti persoane fizice?
Operatorii sunt disponibili de luni pana vineri intre 08:00 – 20:00 si in weekend intre 09:00 – 18:00. Pentru avarii tehnice la servicii fixe, programul este zilnic intre 07:00 – 24:00. Apelul se face la 300.
Exista suport pentru clienti cu deficiente de auz?
Da, Orange ofera asistenta prin SMS la numarul 228, dedicat exclusiv persoanelor cu deficiente de auz. Serviciul este disponibil zilnic intre orele 08:00 si 20:00, dar nu poate fi accesat in roaming.
Aplicatia mobila Orange TV Go
Cu Orange TV Go, ai acces la programele tale preferate oriunde te-ai afla. Aplicatia poate fi descarcata din Google Play, App Store si Huawei AppGallery si este compatibila cu smartphone-uri, tablete, Smart TV-uri si laptopuri. Printre functionalitatile principale se numara: ghid TV, functia de inregistrare, optiunea „Reporneste”, vizionarea multiscreen si posibilitatea de a urmari competitii sportive in direct.
Platforma poate fi accesata pe tvgo.orange.ro, autentificarea se face cu numar Orange sau cont My Orange si este compatibila cu Smart TV (Tizen sau Android).
Servicii Orange TV
Orange TV iti ofera mai mult decat televiziune, e o experienta completa, disponibila in mai multe variante, in functie de stilul tau de viata. Alege solutia potrivita pentru tine.
TV prin cablu
Serviciu stabil cu o grila variata de canale. Include echipamente moderne, kituri suplimentare pentru canale extra si optiuni de conectare pe mai multe televizoare.
TV prin satelit
Ideal in zone fara infrastructura de cablu. Primesti modul CI+ si receiver, iar instalarea este simpla si eficienta. Ai acces la suport tehnic si ghiduri de utilizare.
TV Go Box
Dispozitiv care transforma orice televizor compatibil intr-un centru multimedia. Permite acces la canale TV, functii smart, inregistrare si utilizare in roaming.
Orange TV Go (aplicatie si platforma web)
Go Esential – 71 canale + Movie Go Unlimited – 21 lei/luna
Go Premium – 100 canale + Movie Go Unlimited – 26 lei/luna
Extra optiuni
Antena Play – 36.4 lei/luna (activare prin SMS cu „antena play”)
Movie Go Unlimited – 5.2 lei/luna (activare prin SMS cu „movie go unlimited”)
Voyo – 16 lei/luna (activare prin SMS cu „voyo”)
Cand un brand precum Orange isi combina experienta tehnica cu accesibilitatea digitala, rezultatul este un pachet complet de servicii TV, gata sa raspunda cerintelor moderne. Indiferent daca esti acasa, la drum sau intr-o locatie fara cablu, ai acces instant la continutul preferat si la suport dedicat, totul intr-un singur ecosistem usor de folosit.
Leave a comment