DIGI este un lider in domeniul telecomunicatiilor din Romania, recunoscut pentru serviciile sale de calitate si suportul prompt oferit clientilor. Daca ai nevoie de informatii comerciale, asistenta tehnica sau alte detalii despre serviciile DIGI, gasesti mai jos toate metodele de contact necesare.
Numere de telefon DIGI pentru asistenta
DIGI ofera suport specializat pentru persoanele fizice, prin linii telefonice dedicate pentru informatii comerciale si asistenta tehnica. Indiferent daca esti client nou sau deja utilizator al serviciilor DIGI, poti apela numerele de mai jos pentru a primi ajutor rapid.
Date de contact persoane fizice
- 031.400.4600 – Informatii comerciale pentru clienti noi.
- 031.400.4401 – Informatii comerciale pentru clienti care au deja abonamente si doresc informatii sau modificari.
- 031.400.4414 – Asistenta tehnica Digi, Digi Tel, Digi TV Cablu.
- 031.400.4000 – Asistenta tehnica Digi TV Satelit.
- 031.400.7777 – Asistenta tehnica pentru conexiuni de date mobile si telefonie mobila.
- *777 – O metoda simplificata de contact direct pentru utilizatorii Digi Mobil.
Date de contact persoane juridice
DIGI ofera si servicii dedicate companiilor, asigurand linii de suport pentru asistenta comerciala si tehnica. Firmele si institutiile pot apela aceste numere pentru a rezolva rapid orice situatie legata de serviciile lor.
- 031.400.6500 – Informatii si detalii despre oferte sau asistenta legata de contractele actuale.
- 031.400.6500 – Suport si asistenta tehnica completa pentru toate serviciile DIGI.
- *500 – O cale rapida de a contacta suportul tehnic pentru companii.
Date de contact internationale
Pentru clientii care calatoresc sau locuiesc in strainatate, DIGI pune la dispozitie numere de contact pentru suport in Italia si Spania. Aceste linii sunt disponibile pentru a asista utilizatorii in gestionarea serviciilor DIGI Mobil.
- 031.407.40.77 – DIGI Mobil Italia.
- 031.400.64.22 – DIGI Mobil Spania.
Alte metode de contact DIGI
DIGI ofera multiple optiuni pentru a contacta serviciul de relatii cu clientii, inclusiv e-mail, adresa postala si un formular online. Aceste metode sunt ideale pentru cei care prefera comunicarea scrisa sau au solicitari mai complexe.
Aplicatia mobila DIGI Romania
Prin aceasta aplicatie, utilizatorii pot accesa o gama larga de servicii, precum abonare, plata facturilor, activarea extraoptiunilor, portarea numerelor de telefon sau programarea instalarii serviciilor. De asemenea, poti gasi cel mai apropiat magazin DIGI, activa factura electronica sau solicita asistenta tehnica. Aplicatia este disponibila pentru descarcare din magazinele de aplicatii pentru dispozitive mobile.
- Telefon suport general: 031.400.4600
- E-mail: [email protected] – Adresa la care poti trimite solicitari scrise pentru suport.
- Adresa postala: Bucuresti, sector 5, Str. Dr. Staicovici nr. 75
- Formular de contact online: https://www.digi.ro/asistenta/contact
Serviciile Online si Aplicatia RDS RCS
RDS RCS pune la dispozitia clientilor multiple optiuni pentru gestionarea abonamentelor prin aplicatia mobila DIGI Online si platforma web DIGI.ro. Acestea permit verificarea facturilor, activarea sau dezactivarea serviciilor, efectuarea platilor si consultarea istoricului tranzactiilor.
Pentru asistenta rapida, clientii RDS RCS pot utiliza chat-ul online disponibil pe site-ul oficial sau in aplicatia DIGI, unde pot primi suport fara a fi nevoie de un apel telefonic.
Probleme Tehnice si Solutii
In cazul unor probleme tehnice frecvente, cum ar fi:
- Lipsa semnalului TV sau internet
- Viteza redusa a conexiunii
- Erori de autentificare in aplicatii
RDS RCS recomanda verificarea ghidurilor de asistenta disponibile online si resetarea echipamentului inainte de a solicita suport suplimentar.
Contact RDS RCS Telefon
Pentru contact direct prin telefon sau email cu DIGI RDS RCS, clientii au mai multe optiuni:
📌 Asistență Comercială RDS RCS pentru Persoane Fizice
- Clienți noi – Informații comerciale: 📞 031.400.4600
- Clienți existenți – Informații comerciale: 📞 031.400.4401
🛠 Asistență Tehnică pentru Persoane Fizice
- Digi, Digi Tel, Digi TV Cablu: 📞 031.400.4414
- Digi TV Satelit: 📞 031.400.4000
- Digi Mobil, Digi Net Mobil: 📞 031.400.7777
📱 777 (apelabil din Digi Mobil)
📌 Asistență Comercială RDS RCS pentru Persoane Juridice
- Clienți noi – Informații comerciale: 📞 031.400.6500
- Clienți existenți – Informații comerciale: 📞 031.400.6500
🛠 Asistență Tehnică RDS RCS pentru Persoane Juridice
- Digi Net, Digi Tel, Digi TV Cablu/Satelit, Digi Mobil: 📞 031.400.6500
📱 500 (apelabil din Digi Mobil)
🌍 Asistență Digi Mobil Internațional
- Digi Mobil Italia: 📞 031.407.40.77
- Digi Mobil Spania: 📞 031.400.64.22
- Telefonic – Exista linii de suport dedicate pentru persoane fizice si juridice, iar programul de asistenta este extins pentru a acoperi majoritatea solicitarilor.
- Prin e-mail – Clientii pot trimite cereri specifice legate de facturare, probleme tehnice sau activarea serviciilor direct prin e-mail.
- Centre DIGI – Reteaua de magazine RDS RCS permite interactiunea directa cu un consultant pentru contracte noi, modificari de abonamente si achizitionarea de echipamente.
Pentru a gasi cel mai apropiat centru RDS RCS, utilizatorii pot accesa pagina oficiala si folosi harta interactiva pentru localizarea punctelor de lucru.
Oferte Promotionale RDS RCS
Clientii RDS RCS pot beneficia periodic de promotii si pachete speciale pentru abonamente TV, internet si telefonie mobila. Aceste oferte sunt actualizate constant pe site-ul oficial si includ reduceri, beneficii extra sau avantaje pentru clientii existenti.
Pentru a fi la curent cu cele mai noi oferte RDS RCS, utilizatorii sunt incurajati sa urmareasca sectiunea de noutati DIGI si sa isi activeze optiunile de notificare in contul personal.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta serviciul de relatii cu clientii DIGI?
Poti suna la numarul de telefon 031 400 4000, disponibil 24/7, sau poti folosi aplicatia MyDIGI pentru a trimite un mesaj.
Exista un numar de telefon pentru urgente tehnice?
Da, poti apela la acelasi numar, 031 400 4000, si selectezi optiunea pentru asistenta tehnica.
Cum pot verifica daca exista probleme cu reteaua in zona mea?
Verifica sectiunea „Status Retea” din aplicatia MyDIGI sau intreaba operatorul cand contactezi serviciul clienti.
Pot trimite o sesizare online?
Da, poti trimite sesizari din contul tau MyDIGI sau folosind formularul de contact disponibil pe site-ul oficial DIGI.
Cum pot modifica datele mele de contact?
Te poti loga in contul MyDIGI si actualiza datele direct din sectiunea „Profil”.
Ce fac daca am uitat parola contului MyDIGI?
Foloseste optiunea „Ai uitat parola?” de pe pagina de autentificare MyDIGI pentru a o reseta.
Unde pot plati factura DIGI?
Poti plati online prin MyDIGI, prin aplicatia de mobil, la bancomate sau in magazinele partenere.
Cum pot raporta o defectiune tehnica?
Suna la 031 400 4000, acceseaza sectiunea de asistenta tehnica din MyDIGI sau viziteaza un punct DIGI.
Care sunt programul si adresele punctelor DIGI?
Verifica lista completa a punctelor de lucru DIGI si programul acestora pe site-ul oficial.
Cum pot rezilia contractul cu DIGI?
Trebuie sa depui o cerere de reziliere la cel mai apropiat punct DIGI sau sa trimiti cererea prin email la adresa [email protected].
Indiferent daca esti persoana fizica, reprezentant al unei firme sau te afli in strainatate, DIGI iti pune la dispozitie o retea de suport bine organizata. Pentru informatii suplimentare sau asistenta rapida, te incurajam sa accesezi site-ul oficial DIGI sau sa utilizezi numerele de telefon pentru suport. Echipa DIGI este pregatita sa iti raspunda prompt si sa iti ofere suportul de care ai nevoie.
Buna ziua! As dori sa stiu daca exista un numar de telefon separat pentru contactarea DIGI atunci cand sunt in strainatate. Am avut recent o problema cu serviciul de roaming si nu am reusit sa rezolv situatia prin aplicatia de mobil. Ma intereseaza daca exista o linie de asistenta dedicata clientilor care calatoresc sau daca trebuie sa folosesc acelasi numar de telefon din Romania. De asemenea, as vrea sa stiu daca apelul la acest numar este gratuit sau daca se percep taxe suplimentare, in functie de tara in care ma aflu. Multumesc!
Bună ziua!
Mulțumim pentru întrebare! DIGI oferă un număr de contact separat pentru clienții care au nevoie de asistență din străinătate. Poți apela +4031 400 4400, acesta fiind disponibil pentru apeluri internaționale.
În ceea ce privește costurile, apelurile la acest număr nu sunt gratuite și sunt tarifate conform planului tarifar al operatorului din țara în care te afli. Îți recomand să verifici cu operatorul local tarifele pentru apelurile internaționale înainte de a suna.
Dacă preferi, poți încerca să rezolvi problema și prin aplicația MyDIGI sau prin e-mail, contactând serviciul de suport. De obicei, aceste opțiuni pot fi mai convenabile dacă nu vrei să suporte costuri suplimentare.
Sper că aceste informații ți-au fost de ajutor! Dacă mai ai alte întrebări, nu ezita să ne scrii. Mult succes în rezolvarea problemei!
Am observat ca majoritatea companiilor mari ofera suport tehnic si in weekend, iar acest lucru m-ar interesa si in cazul DIGI. Daca intampin o problema tehnica sambata sau duminica, pot suna la numarul de telefon pentru relatii cu clientii? Daca da, care este programul exact pentru aceste zile? De asemenea, exista un alt mod rapid de a contacta echipa DIGI in afara programului, cum ar fi prin email sau aplicatii de chat online? Mi-ar fi util sa aflu aceste informatii pentru a stii cum sa procedez in caz de urgenta. Multumesc mult!
Multumim pentru intrebare! DIGI ofera suport tehnic si in weekend, asa ca poti suna la numarul de relatii cu clientii atat sambata, cat si duminica. Programul pentru zilele de weekend este de obicei intre 08:00 si 22:00, dar iti recomand sa verifici aceste ore pe site-ul oficial DIGI sau sa ii contactezi direct pentru confirmare.
In plus, daca vrei o alta metoda de contact, poti folosi aplicatia MyDIGI sau sa trimiti un email la adresa specifica de suport. Aceste optiuni pot fi utile mai ales daca ai o problema care nu necesita rezolvare imediata.
Sper ca informatiile ti-au fost de ajutor! Daca mai ai intrebari, scrie-ne oricand. Mult succes in rezolvarea problemei!
Salutare! Am o problema tehnica legata de serviciul de internet fix de la DIGI si as vrea sa stiu daca toate problemele tehnice se rezolva prin acelasi numar de telefon de contact sau exista un departament separat pentru astfel de cazuri. Am intampinat deseori intarzieri in a primi asistenta pentru situatii tehnice si vreau sa fiu sigur ca nu pierd timp in mod inutil. Este nevoie sa ofer anumite informatii speciale sau coduri de client pentru a rezolva mai repede problema? Orice detalii suplimentare mi-ar fi de mare ajutor.
Salutare!
Pentru problemele tehnice legate de internetul fix DIGI, toate solicitarile se rezolva prin acelasi numar de telefon de contact al serviciului de relatii cu clientii: +4031 400 4000. Cand suni, vei fi redirectionat catre departamentul corespunzator in functie de natura problemei.
Pentru a rezolva mai rapid situatia, iti recomand sa ai pregatite urmatoarele informatii:
Codul tau de client (il poti gasi pe factura sau in aplicatia MyDIGI);
Detalii despre problema tehnica (de exemplu, daca ai intreruperi frecvente, viteza redusa sau lipsa semnalului);
Datele de contact ale titularului abonamentului.
Daca problema nu poate fi rezolvata imediat, tehnicienii DIGI iti pot programa o interventie la domiciliu. Sper sa rezolvi rapid situatia! Daca mai ai intrebari, scrie-ne oricand. Mult succes!
Buna ziua! Exista o modalitate prin care pot contacta DIGI fara sa fie nevoie sa sun? As prefera sa folosesc un email sau un formular de contact, mai ales ca uneori mi se pare dificil sa obtin un raspuns telefonic. De asemenea, aplicatia DIGI ofera aceasta optiune sau trebuie sa intru pe site-ul oficial? Daca exista un email specific pentru diferite tipuri de probleme, cum ar fi cele legate de facturi sau de partea tehnica, as aprecia daca mi-ati putea indica aceste adrese. Multumesc anticipat pentru ajutor!
Buna ziua!
Da, poti contacta DIGI si fara sa suni. Ai urmatoarele optiuni:
Email: DIGI ofera mai multe adrese de email pentru diferite tipuri de probleme. De exemplu:
Pentru asistenta generala: [email protected]
Pentru probleme tehnice: [email protected]
Pentru intrebari legate de facturi: [email protected]
Formular de contact: Pe site-ul oficial DIGI (www.digi.ro), gasesti un formular de contact care iti permite sa trimiti o cerere specifica.
Aplicatia MyDIGI: Prin aplicatie, poti trimite cereri sau poti accesa chat-ul de asistenta, daca este disponibil.
Aceste variante sunt foarte utile si te ajuta sa rezolvi problemele fara a astepta la telefon. Sper ca informatiile ti-au fost de ajutor! Daca mai ai intrebari, scrie-ne oricand. Mult succes!
Bună ziua!
Mulțumim pentru întrebare! Pentru a face o programare pentru instalarea unui nou serviciu DIGI, este suficient să suni la +4031 400 4000 sau să utilizezi aplicația MyDIGI. Nu este necesar să mergi la un punct de lucru decât dacă ți se cere explicit, dar de obicei tot procesul poate fi gestionat telefonic sau online.
În ceea ce privește documentele, acestea se semnează de regulă în momentul instalării, când tehnicianul DIGI vine la locație. Totuși, este bine să confirmi acest aspect în timpul programării, pentru a fi sigur că nu sunt pași suplimentari.
Durata procesului de programare și instalare depinde de disponibilitatea echipelor tehnice din zona ta. În general, programarea se face în câteva zile lucrătoare, iar instalarea durează aproximativ 1-2 ore.
Sper că aceste informații ți-au fost de ajutor! Dacă mai ai întrebări, nu ezita să ne scrii. Mult succes!
Buna ziua! Vreau sa stiu daca pot folosi numarul de contact DIGI pentru a face o cerere de reziliere a contractului de abonament. Situatia mea este mai complexa, deoarece nu ma pot deplasa personal la un punct de lucru si as prefera sa rezolv aceasta problema prin telefon. In acest caz, ce documente sau informatii ar trebui sa am la indemana cand sun? Este nevoie de o confirmare ulterioara prin email sau alta metoda? Ma intereseaza si daca rezilierea se poate face imediat sau exista un termen de preaviz obligatoriu. Va multumesc!
Buna ziua!
Da, poti folosi numarul de contact DIGI pentru a solicita rezilierea contractului, dar este posibil sa fie necesar sa urmezi si cativa pasi suplimentari. Cand suni la +4031 400 4000, explica situatia ta si cere informatii despre procedura exacta.
Pentru reziliere, iti recomand sa ai pregatite urmatoarele:
-Codul de client (il poti gasi pe factura sau in aplicatia MyDIGI);
-Actul de identitate al titularului contractului;
-Detalii despre serviciul pe care vrei sa il reziliezi (numar de abonament, adresa unde este instalat serviciul).
De obicei, dupa solicitarea telefonica, este posibil sa ti se ceara o confirmare scrisa, care poate fi trimisa prin email sau prin formularul de contact de pe site-ul oficial DIGI.
In ceea ce priveste termenul de preaviz, acesta depinde de tipul contractului. De obicei, rezilierea nu este imediata si poate dura intre 15 si 30 de zile. Iti recomand sa confirmi acest lucru direct cu echipa de suport.
Sper ca informatiile ti-au fost utile! Daca mai ai intrebari, sunt aici sa te ajut. Mult succes!
Buna! As dori sa stiu daca apelurile la numarul de telefon DIGI de contact sunt gratuite atunci cand sun de pe un numar al unui alt operator, cum ar fi Orange sau Vodafone. Exista vreun cost suplimentar pentru aceste apeluri sau sunt tarifate conform planului meu actual? Intampin deseori situatii in care am nevoie de asistenta pentru serviciile DIGI, dar nu folosesc un numar DIGI. As vrea sa aflu aceste informatii pentru a evita eventuale costuri neasteptate. Multumesc anticipat pentru orice clarificari pe aceasta tema!
Buna!
Multumim pentru intrebare! Apelurile la numarul de telefon DIGI de contact (+4031 400 4000) nu sunt gratuite daca suni de pe un numar al altui operator, cum ar fi Orange sau Vodafone. Aceste apeluri sunt tarifate conform planului tarifar pe care il ai la operatorul tau actual.
Pentru a evita costurile suplimentare, iti recomand sa verifici cu operatorul tau cat costa apelurile catre numere fixe din Romania. O alta varianta ar fi sa folosesti aplicatia MyDIGI, unde poti solicita asistenta fara costuri suplimentare, sau sa le trimiti un email la [email protected].
Sper ca informatiile ti-au fost utile! Daca mai ai intrebari, scrie-ne oricand. Mult succes!
Buna ziua! Am nevoie de ajutor pentru a face o programare pentru instalarea unui nou serviciu DIGI. Este suficient sa sun la numarul de telefon mentionat pe aceasta pagina sau trebuie sa merg la un punct de lucru? Mi-ar fi util sa stiu si daca trebuie sa semnez documente in avans sau daca pot face acest lucru in momentul instalarii. De asemenea, cat timp dureaza, in medie, procesul de programare si instalare? Va multumesc pentru informatii si pentru sprijin!