Zalando a devenit unul dintre cele mai populare magazine online de fashion din Europa, reusind sa isi consolideze rapid pozitia si in Romania. Cu o varietate uriasa de produse, servicii orientate catre client si o experienta de shopping moderna si accesibila, platforma este una dintre preferatele romanilor. Daca ai nevoie sa contactezi echipa Zalando Romania, sa returnezi un produs sau sa afli informatii despre aplicatiile mobile, acest ghid iti ofera toate detaliile esentiale. Citeste in continuare pentru a descoperi toate metodele prin care poti interactiona rapid si eficient cu brandul.
Date de contact Zalando Romania
Pentru a raspunde prompt si clar nevoilor clientilor sai, Zalando pune la dispozitie mai multe canale de comunicare, adaptate atat situatiilor urgente, cat si solicitarilor obisnuite. Indiferent daca ai nevoie de asistenta pentru comenzi, retururi sau informatii despre produse, ai la dispozitie metode variate prin care poti lua legatura cu echipa Zalando. Mai jos regasesti toate detaliile necesare pentru a contacta serviciul de relatii cu clientii, usor si fara batai de cap.
Telefon Romania
Pentru asistenta telefonica in Romania, poti apela la numarul gratuit 0800890466.
Telefax international
Daca ai nevoie sa trimiti documente sau notificari oficiale prin fax, numarul de contact international este +49 (0)30 2759 46 93.
E-mail
Pentru solicitari scrise, trimiterea unui e-mail la adresa [email protected] este o varianta convenabila si clara.
Site oficial
Poti accesa intreaga gama de produse si servicii oferite de Zalando pe platforma online oficiala www.zalando.ro.
Program de lucru Zalando
Serviciul de relatii cu clientii Zalando este disponibil in timpul saptamanii, cu un program obisnuit intre orele 09:00 si 18:00. In zilele de weekend si sarbatori legale, serviciile telefonice si email pot avea un timp mai mare de raspuns. Pentru acces rapid, este recomandat sa folosesti sectiunea de Ajutor direct din contul tau de client.
Program relatii clienti
Luni: 09:00 – 18:00
Marti: 09:00 – 18:00
Miercuri: 09:00 – 18:00
Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata – Duminica: Inchis
Retururi si rambursari
Zalando ofera un sistem de retururi simplu si gratuit pentru toate comenzile efectuate pe site. Ai la dispozitie 30 de zile pentru a returna produsele nefolosite, indiferent de motiv. Poti returna articole din comenzi diferite in acelasi colet, daca acestea provin de la Zalando. Articolele vandute de Parteneri trebuie trimise separat. Rambursarea se face in maximum 14 zile de la predarea coletului catre curier. Pentru mai multa comoditate, poti solicita ridicarea coletului de la domiciliu prin site-ul FAN Courier. Informatiile despre curierul utilizat sunt disponibile pe eticheta de retur.
FAQ – Intrebari frecvente
Care este numarul de telefon la care pot contacta Zalando Romania?
Poti apela 0800890466, un numar gratuit pentru clientii din Romania, disponibil in timpul programului de lucru.
Cum pot trimite un email catre Zalando?
Pentru solicitari legate de comenzi, retragerea din contract sau alte cereri, trimite un email la adresa [email protected].
Exista un site oficial Zalando pentru Romania?
Da, poti accesa toate serviciile si produsele Zalando pe www.zalando.ro.
Pot trimite documente prin fax catre Zalando?
Da, Zalando are un numar de telefax international: +49 (0)30 2759 46 93, folosit in special pentru documente oficiale.
Unde gasesc formularul pentru reclamatii privind produse defecte?
Reclamatiile pot fi trimise online prin formularul dedicat pe www.zalando.ro/contact in sectiunea speciala pentru produse deteriorate sau defecte.
Care este programul de lucru al serviciului de relatii cu clientii Zalando?
Serviciul este disponibil de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 18:00. In weekend si sarbatori raspunsul poate dura mai mult.
Pot returna articolele Zalando gratuit?
Da, returul este gratuit in termen de 30 de zile pentru produsele nefolosite. Eticheta de retur este inclusa in colet.
Cum pot urmari statusul unei comenzi?
Statusul comenzilor poate fi verificat din contul tau de client pe site-ul oficial sau in aplicatiile mobile Zalando.
Ce aplicatii mobile ofera Zalando?
Exista doua aplicatii: Zalando pentru cumparaturi generale si Lounge by Zalando pentru reduceri exclusive. Ambele sunt gratuite si disponibile in App Store si Google Play.
Zalando are conturi oficiale pe retelele sociale?
Da, poti urmari activitatea brandului pe Facebook, Instagram, TikTok, Twitter si Pinterest pentru oferte si inspiratie zilnica.
Aplicatiile mobile Zalando
Aplicatiile mobile Zalando sunt gandite pentru a oferi o experienta de cumparaturi fluida, rapida si personalizata, direct de pe telefon. Fie ca optezi pentru aplicatia principala Zalando sau pentru Lounge by Zalando, ai acces la mii de produse de la branduri de top, reduceri exclusive si functii inteligente de filtrare, notificare si urmarire a comenzilor.
Lounge by Zalando
Aplicatia Lounge by Zalando este dedicata celor care cauta oferte exclusive si reduceri de pana la 75% la branduri cunoscute. Este disponibila gratuit pe iOS si Android si ofera acces la campanii zilnice, notificari personalizate, coduri de reducere si o interfata intuitiva pentru cumparaturi rapide.
Zalando – Online fashion store
Aplicatia principala Zalando este solutia completa pentru fashion online. Poti comanda haine, incaltaminte si accesorii pentru toate varstele, cu optiuni avansate de filtrare si urmarire a comenzilor. Este disponibila gratuit in App Store si Google Play, si ofera o experienta adaptata utilizatorilor din Romania.
Servicii oferite clientilor Zalando
Zalando se remarca printr-un model de servicii care pune clientul pe primul loc, servicii adaptate nevoilor actuale de shopping online.
Livrare gratuita la majoritatea comenzilor
Retur gratuit in 30 de zile
Plata la livrare disponibila pentru comenzile efectuate prin Lounge
Asistenta prin telefon si email
Coduri de reducere disponibile in aplicatii
Notificari personalizate pentru produse favorite
Acces la branduri de top si colectii exclusive
Oferte speciale in aplicatii si campanii sezoniere
De asemenea, exista optiuni avansate in contul de client pentru gestionarea comenzilor, facturilor, rambursarilor si a preferintelor de shopping.
Prezenta Zalando pe social media
Zalando este activ si vizibil pe cele mai importante retele de socializare, oferind continut de inspiratie, informatii despre colectii noi, reduceri si campanii speciale. Urmarind paginile oficiale de Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest si TikTok, clientii pot ramane conectati la ultimele noutati din lumea fashionului si pot interactiona direct cu brandul.
Prin aceste platforme, Zalando creeaza o comunitate activa de pasionati de moda, oferind nu doar produse, ci si inspiratie zilnica.
Shoppingul nu mai este de mult o activitate complicata sau cronofaga. Cu servicii moderne, aplicatii bine gandite si optiuni flexibile de plata si retur, Zalando transforma fiecare comanda intr-o experienta placuta si sigura. Indiferent daca esti in cautarea unei rochii elegante, a unei perechi de sneakers cool sau doar vrei sa descoperi cele mai noi colectii de la brandurile tale preferate, tot ce ai nevoie este la cateva clickuri distanta.
Leave a comment