Hidroelectrica este unul dintre principalii producatori de energie electrica din Romania, avand un rol strategic in sistemul energetic national. Prin utilizarea resurselor hidroenergetice, compania contribuie la un viitor mai sustenabil, oferind energie curata si sigura. Daca ai nevoie de asistenta in legatura cu serviciile oferite, contactele disponibile iti permit sa gasesti rapid raspunsuri la intrebari despre contracte, facturi, deranjamente sau protectia datelor personale. In cele ce urmeaza, vei gasi toate informatiile necesare pentru a contacta Hidroelectrica prin diverse canale.
Date de contact Hidroelectrica
Hidroelectrica pune la dispozitia clientilor si partenerilor sai mai multe metode de contact, in functie de natura solicitarilor. Fie ca ai nevoie de informatii generale, suport tehnic sau asistenta pentru contracte si facturare, poti utiliza unul dintre contactele de mai jos.
Call-center
Serviciul de asistenta clienti este disponibil la 021 9834 / 021 9861, de luni pana vineri intre 08:00 – 20:00.
Sediul central
Adresa sediului central al Hidroelectrica este Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: 011171, Romania. Acesta este punctul administrativ principal al companiei, unde se gestioneaza operatiunile esentiale si relatiile institutionale.
Registratura
Daca trebuie sa depui documente oficiale sau sa trimiti corespondenta catre Hidroelectrica, poti contacta Registratura companiei la telefon: 021.303.25.00.
Cabinet presedinte directorat
Pentru documente sau comunicari destinate conducerii companiei, poti folosi faxul 021.30.32.564. Acesta este canalul prin care se transmit solicitari catre echipa de management.
Protectia datelor cu caracter personal
Daca ai intrebari legate de modul in care Hidroelectrica gestioneaza datele personale, poti contacta responsabilul cu protectia datelor la fax: 021.30.74.670 / 021.30.32.564 sau prin email la [email protected].
Departament furnizare
Pentru asistenta legata de contracte, facturi si relatia cu clientii, Hidroelectrica poate fi contactata la 021 9834 / 021 9861, fax 021.31.11.183 sau email [email protected].
Serviciul comunicare, PR si CSR
Pentru presa si relatii publice, Hidroelectrica pune la dispozitie faxul 021.30.74.670 si adresa de email [email protected].
Relatia cu actionarii si investitorii
Investitorii si actionarii pot lua legatura cu Ioana Dinca, persoana de contact desemnata, la +40 372 185 425 sau prin email la [email protected].
Program de Lucru
Program de lucru sediu Hidroelectrica
Luni: 08:00 – 16:30
Marti: 08:00 – 16:30
Miercuri: 08:00 – 16:30
Joi: 08:00 – 16:30
Vineri: 08:00 – 14:00
Sambata – Duminica: Inchis
Program call-center
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata – Duminica: Inchis
Intrebari frecvente
Care este adresa sediului central Hidroelectrica si cum pot trimite documente oficiale?
Sediul central al Hidroelectrica se afla pe Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15. Documentele oficiale pot fi trimise prin posta sau depuse direct la Registratura, care poate fi contactata la telefon 021.303.25.00.
Cum pot lua legatura cu Departamentul de Furnizare Hidroelectrica pentru informatii despre contracte si facturare?
Pentru asistenta legata de contracte, facturi si alte servicii de furnizare, poti suna la 021 9834 sau 021 9861, trimite un fax la 021.31.11.183 sau contacta Hidroelectrica prin email la [email protected].
Ce metode de contact sunt disponibile pentru relatia cu investitorii si actionarii?
Pentru informatii legate de investitii si relatia cu actionarii, poti contacta persoana desemnata, Ioana Dinca, la telefon +40 372 185 425 sau prin email la [email protected].
Cum pot transmite indexul autocitit catre Hidroelectrica?
Indexul poate fi comunicat doar intre 22-26 ale fiecarei luni prin apel gratuit la 0800 800 359 sau prin portalul client Hidroelectrica la sectiunea Autocitire, accesibil la client.hidroelectrica.ro/autocitire.
Care sunt metodele de plata disponibile pentru facturile Hidroelectrica?
Poti plati factura prin Debit Direct, aplicatia iHidro, automatele de plata sau scanand codul de bare la partenerii care ofera acest serviciu. Pentru plati corecte, introdu contul de contract si numarul facturii conform detaliilor din factura.
Cum pot face o reclamatie sau sesizare privind furnizarea energiei electrice?
Poti inregistra o reclamatie prin portalul client Hidroelectrica la sectiunea Solicitari, client.hidroelectrica.ro/contractare, prin e-mail la [email protected] sau telefonic la 021 9834 / 021 9861.
Cum pot contacta Serviciul Comunicare, PR si CSR pentru informatii de presa?
Pentru relatii publice si presa, Hidroelectrica poate fi contactata prin fax la 021.30.74.670 sau prin email la [email protected].
Cum pot folosi aplicatia iHidro pentru gestionarea contractului si platilor?
Aplicatia iHidro este disponibila pentru Android si iOS si poate fi descarcata de pe Google Play Store sau AppStore. Poate fi accesata si online la ihidro.ro/Portal/.
Cum pot solicita despagubiri in cazul deteriorarii electrocasnicelor din cauza fluctuatiilor de tensiune?
Cererea pentru acordarea despagubirilor poate fi descarcata de pe site-ul Hidroelectrica si trebuie completata si trimisa la adresa de email [email protected].
Care este programul de lucru al Hidroelectrica si al Call-Center-ului?
Hidroelectrica functioneaza de luni pana joi intre 08:00 – 16:30, iar vinerea intre 08:00 – 14:00. Call-Center-ul este disponibil de luni pana vineri intre 08:00 – 20:00 la numerele 021 9834 / 021 9861.
Aplicatia iHidro
Aplicatia iHidro este platforma digitala oficiala a Hidroelectrica, creata pentru a facilita gestionarea serviciilor de energie electrica intr-un mod simplu si accesibil. Disponibila atat pentru dispozitive Android, cat si iOS, aceasta aplicatie permite utilizatorilor sa efectueze plati rapide ale facturilor, sa transmita indexul de consum in doar cateva secunde si sa administreze contractele fara a fi nevoie sa viziteze un sediu fizic. In plus, aplicatia ofera notificari utile privind facturarea si termenele de plata, reducand riscul de intarzieri. Cei care prefera accesul de pe desktop pot folosi varianta web disponibila la https://ihidro.ro/Portal/.
Reclamatii si sesizari deranjamente
Daca ai nevoie sa depui o sesizare sau ai probleme legate de furnizarea energiei electrice, poti folosi urmatoarele metode de contact.
Call-Center: 021 9834 / 021 9861
Portal Client Hidroelectrica – Sectiunea solicitari.
E-mail: [email protected]
Pentru solicitari legate de despagubiri in cazul deteriorarii echipamentelor electrice din cauza unor fluctuatii de tensiune, poti depune o cerere la [email protected], descarcand formularul necesar de pe site-ul companiei.
Transmitere index
Transmiterea indexului autocitit catre Hidroelectrica este un proces simplu si accesibil, oferind doua metode rapide pentru clienti. Poti efectua un apel gratuit la numarul 0800 800 359, disponibil in perioada 22-26 a fiecarei luni, unde vei furniza datele necesare privind consumul. Alternativ, pentru o solutie digitala mai eficienta, poti accesa portalul online Hidroelectrica si introduce indexul in sectiunea dedicata Autocitire. Aceasta metoda online permite verificarea istoricului consumului si gestionarea mai usoara a datelor contorului, oferind o experienta mai comoda si eliminand necesitatea apelurilor telefonice.
Factura si modalitati de plata a facturii
Hidroelectrica pune la dispozitie mai multe metode de plata a facturilor, astfel incat sa poti alege cea mai convenabila optiune.
Debit direct, plata automata direct din contul bancar.
Aplicatia iHidro, plata rapida prin aplicatia mobila.
Automatele de plata, disponibile la diversi parteneri.
Scanarea codului de bare, disponibila la comerciantii care accepta aceasta metoda.
Pentru a evita intreruperile de furnizare, este recomandat sa platesti factura inainte de termenul scadent si sa te asiguri ca introduci corect contul de contract si numarul facturii.
Hidroelectrica este un partener de incredere in furnizarea energiei electrice, oferind multiple optiuni de comunicare si suport pentru clienti. Prin canalele digitale moderne si un call-center eficient, compania asigura acces rapid la servicii si informatii esentiale. Indiferent daca ai nevoie de asistenta pentru contracte, facturi sau sesizari, Hidroelectrica iti pune la dispozitie solutii rapide si eficiente pentru a-ti gestiona relatia cu furnizorul tau de energie.
Leave a comment